SoundHound AI 的 OASYS 平台是一个语音原生编排智能体系统（Orchestrated Agent System），用于构建对话式 AI 智能体。这些智能体面向企业品牌，旨在处理服务、运营和商务对话。
用途方面，资料说明其目标是提供「在真实世界中工作」的对话式 AI 智能体，让企业以对话方式贯穿产品、应用和品牌体验，并帮助企业获得所需的投资回报。
主要能力包括：让客户在团队已有的系统中更快获得问题解决路径；以 AI 智能体引导团队并完成任务，保持关键工作推进；将对话转化为交易，支持任意地点、任意设备；提供车载语音智能体，帮助车企或品牌方掌握车内体验。
使用方式方面，企业可以在 OASYS 平台上构建自己的语音智能体。资料还提到可在指令、任务、功能和渠道级别设定规则；使用专用 LLM 进行检测和敏感数据屏蔽；具备租户隔离、完整加密，并支持使用企业自己的凭据进行 LLM 调用；每个智能体决策都会被记录、可追溯并受访问控制。
适用场景包括客户服务快速解决问题、企业内部或运营团队的工作引导与执行、商务交易转化、以及车载语音交互等。资料中引用了一些客户反馈，提到通过数字礼宾处理简单请求、利用智能体 AI 更快解决更多请求、提升每次交互质量并随需求增长扩展运营，以及语音 AI 在高峰时段为员工提供支持、带来快速一致的点餐体验，还有混合云与嵌入式连接实现「始终在线」的语音体验。
根据资料，SoundHound AI 在 2026 年 Gartner® 对话式 AI 平台魔力象限中被评为领导者，并在 2026 年 ISG Buyers Guide™ 对话式 AI 新兴供应商中被评为整体领导者。
关于收费、定价、具体平台支持、部署细节、语言支持等更多信息，资料暂未提供。
