BotSailor 是一款面向企业的 AI 客户互动与自动化平台，主要用途是把对话转化为客户与收入，覆盖销售、客服、营销和电商等环节。其支持的消息渠道包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和网站聊天。
主要能力方面，BotSailor 的核心是多智能体（AI Agents）系统。企业可以为销售、客服、线索筛选、电商、预约等业务角色创建专用 AI 智能体。系统会自动将每个客户请求路由到合适的智能体，各智能体可结合专用业务知识进行准确、贴合上下文的回复，并可执行实际业务操作，例如收集数据、更新自定义字段、触发流程和序列、调用 API，以及在需要时将对话转交给人工团队。
平台还提供结构化的自动化能力，包括可视化聊天机器人流程、群发（broadcasts）、自动化跟进与序列、线索捕获、统一团队收件箱、社交媒体自动互动、电商连接、弃购挽回、预约管理等。电商方面可连接 Shopify、WooCommerce、Salla 和产品目录，实现产品发现与 AI 推荐、购物车挽回、订单与支付通知、购后支持，以及 WhatsApp 目录购物和 WhatsApp 预约等体验。线索获取方面支持点击即聊广告（Click-to-Chat Ads）、网站聊天机器人、Facebook 与 Instagram 评论自动回复并引导至私聊、以及基于聊天表单和 WhatsApp Flow 的线索采集流程。营销方面支持在 WhatsApp、SMS、电子邮件及社交平台进行多渠道消息发送与社交内容发布。此外还提供 Google Sheets 同步、Webhook 自动化、表单集成（WPForms、Elementor、Google Forms 等）、HTTP API 等系统集成能力，并支持白标经销（White Label Reseller）。
使用方式上，官方说明可在不到 5 分钟内上线：第一步连接 WhatsApp、Instagram 或网站（约两次点击）；第二步创建不同业务角色的专用 AI 智能体并配置相应知识；第三步激活智能体工作流，实现自动化运营。智能体可执行的操作包括收集数据、更新自定义字段、触发流程与序列、调用 API、转交人工等。
适用场景包括：面向 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和网站的销售与客服自动化；电商产品发现、推荐、弃购挽回、订单通知与购后支持；线索筛选与捕获；营销群发与社交发布；团队协作式统一收件箱管理；预约安排；以及通过白标方案开展软件经销业务。
限制方面，当前资料未提供具体的定价、套餐价格、免费试用政策、各渠道的具体配额限制、AI 智能体的底层模型信息，也未提供明确的使用限制说明，这些内容暂未提供。
