Omnichannel Comms Builder 是一个面向网站沟通工作流规划的技能，用于在站点用户与运营人员之间设计沟通流程。它本身不发送真实消息。
主要能力与运行模式：
- workflow-plan：定义渠道、路由、归属、SLA 与升级策略。
- message-template：起草安全的消息模板，但不发送。
- operator-ui-handoff：说明收件箱/队列 UI 的需求。
- consent-risk：定义同意、日志、留存与退订要求。
必需工作流：
- 阅读 references/comms-safety-contract.md。
- 使用 assets/comms-workflow.template.md。
- 确认渠道、个人数据处理和审批状态。
- 将所有真实发送与 CRM 变更标记为 Planned，直到获得明确批准。
安全规则：
- 未经批准，不得发送邮件、短信、Telegram、聊天、webhook 或 CRM 消息。
- 不得存储私人客户数据、令牌、消息导出或 Cookie。
- 模板必须避免虚假声明，并须在需要时支持退订与升级。
验证命令： python3 $CODEX_HOME/skills/.system/skill-creator/scripts/quick_validate.py $CODEX_HOME/skills/omnichannel-comms-builder python3 $CODEX_HOME/skills/senior-skill-architect/scripts/lint_production_skill.py $CODEX_HOME/skills/omnichannel-comms-builder python3 -m json.tool $CODEX_HOME/skills/omnichannel-comms-builder/evals/evals.json >/dev/null
适用场景：需要在网站中规划表单、收件箱、聊天、预约以及邮件/短信/Telegram/CRM 交接、运营队列、路由与模板的沟通工作流时。
限制：该技能默认不发送真实消息；真实发送和 CRM 变更需明确批准；不得存储私人客户数据、令牌、消息导出或 Cookie。关于收费、价格、平台要求与效果等事实暂未提供。