用途：为使用 Oliv.ai 平台的用户提供按需帮助，覆盖模块选择、集成配置、智能体设置、迁移与排障。使用时会先收集上下文（如需帮助的模块、所用 CRM、团队规模与角色），也可读取 references/learnings.md 中的既有平台知识。
主要能力：资料列出 Notetaker（转录、录制、AI 摘要）、Meeting Insights（评分卡、辅导洞察、通话评分）、Deal Insights（交易健康、输赢分析、方法论跟踪、预测）、CRM Manager Agent（Salesforce/HubSpot 自动同步与字段填充）以及 Forecaster、Coach、Deal Driver、Prospector、Researcher 等 AI 智能体，并提供 CRM、拨号器、会议录制器、Slack/Teams 的集成与从 Gong、Fireflies、Avoma、Clari 的迁移支持。
用法：用户问题若属于笔记工具对比、辅导计划、预测方法、通话复盘、CRM 数据治理或工具连接等特定领域，转到对应技能；若为 Oliv 专属问题，则查阅 references/platform-guide.md 的相应章节作答，不整篇转述。排障示例：机器人不进会议时检查日历集成、Zoom 机器人与日历权限；CRM 字段不更新时确认 CRM 连接、等待 3 次以上通话学习；评分卡不生成时确认已购买 Meeting Insights 座位。
限制：日历集成（Gmail/Outlook）为必需且是第一步；定价均为按年承诺与年付，无月付；无公开 API，仅通过 Web UI 与原生连接器集成；模块价格叠加，CRM Manager 另计费；CRM Manager 需至少 3 次通话学习；已有 Fireflies、Gong、Avoma、Otter、Fathom 可替代 Notetaker 作为音频源；Coach 模块截至 2026 年 4 月标注为即将推出。上述价格与功能状态为研究所得，可能过时。