用途：该技能用于通过 Pylon 查询客户支持工单和账号历史，当用户询问支持工单、客户问题或支持历史时调用。
主要能力：提供账号、问题（工单）、联系人的查询函数，包括 getAccounts(query?)、getAccount(id)、getIssues(params?)、getContacts(query?)。API 路由有 GET /api/pylon/issues（列出支持工单）和 GET /api/pylon/accounts（列出账号）。
使用方式：连接基础地址为 https://api.usepylon.com，认证使用 Authorization: Bearer $PYLON_API_KEY，环境变量为 PYLON_API_KEY。内置 10 分钟内存缓存，最多 120 条。服务端库位于 server/lib/pylon.ts。脚本用法示例：
某客户的未关闭工单
pnpm action pylon-issues --account="Example Corp" --state=open
按关键词查询
pnpm action pylon-issues --query=search_term
列出账号
pnpm action pylon-issues --accounts
限制：getIssues 强制使用 start_time 和 end_time 参数，最大时间窗口为 30 天（API 要求）。API 可能返回 { data: ... } 包装或原始数组，代码对两者都做了容错处理。Pylon API 存在于本分析应用（code/）中，但其他位置引用的 secrets pylon.api_key 和 pylon.api_secret 位于密钥管理器而非环境变量中。BigQuery 中没有 Pylon 数据，必须直接查询 API。
适用场景：需要查询客户支持工单、账号信息或支持历史的对话或分析场景。其他功能、收费、价格与平台信息暂未提供。