Renewals This Week 是一个 Zoho Billing 相关的技能,用于整理即将到来的续订工作清单。它会按月度经常性收入(MRR)对续订项排序,并为每个续订项给出推荐的挽留或增销动作。
适用场景 适合需要提前处理订阅续订的团队使用,例如客户成功、结算或收入运营团队。通过未来时间窗口内的续订清单,可以优先处理高价值续订,并根据推荐动作采取不同策略,例如维持价格、转为年付、推荐升级或进行人工挽留。
主要能力 默认窗口为未来 14 天。如果参数 $ARGUMENTS 是数字,则使用该数字作为天数。
技能会并行获取三类数据:
- ZohoBilling_Get_Upcoming_Renewal_Details_Report:获取所有即将到来的续订。
- ZohoBilling_Get_Renewal_Summary_Report:获取续订汇总统计。
- ZohoBilling_Get_LTV_Report:获取每个客户的 LTV,用于动作评分。
推荐动作逻辑 每个续订订阅会被分配一个动作,条件与动作对应如下:
- 月度订阅;订阅时长超过 6 个月;无付款失败:推荐转为年付(Pitch annual),即以折扣方式转为年付。
- 用量接近套餐上限,或反复购买附加项:推荐升级(Pitch upgrade),即提议更高套餐。
- LTV 高于 90 分位;无付款问题:维持价格(Hold price),不要冒险调整价格。
- 存在 PAST_DUE 或最近 90 天内有催款事件:人工挽留通话(Save-call),在续订前由人工联系客户。
- 全部正常;LTV 处于中位数范围:维持价格(Hold price),即标准续订。
输出格式 输出包含标题、日期、总续订 MRR、订阅数量,以及表格形式的清单。表格列包括序号、客户、套餐、MRR、续订日期和推荐动作。动作会带有图标,例如:📅 维持价格、📆 转为年付、⬆ 推荐升级、📞 人工挽留。
底部会按动作汇总数量,例如:Hold N · Pitch annual N · Pitch upgrade N · Save-call N。
对于人工挽留(Save-call)条目,输出中始终包含:最近付款日期,以及如可用则包含失败原因。
使用方式 首先通过 ZohoBilling_List_all_Organizations 解析组织 ID。默认窗口为未来 14 天。如果 $ARGUMENTS 是数字,则使用该数字作为天数。随后并行获取上述报告并生成清单。
约束
- 仅过滤指定天数窗口内的续订。
- LTV 百分位必须从 LTV 报告数据计算,不得估算。
- 仅提供建议:不会自动更改订阅,也不会自动创建报价。
边界情况
- 窗口内零续订:输出“No renewals in the next [N] days”。
- LTV 数据不可用:默认使用 Hold Price 动作,并注明“LTV data unavailable — using conservative motion”。
限制与未提供信息 该技能依赖 Zoho Billing 的相关报告工具与数据。关于具体权限要求、定价、安装方式、支持平台等,资料中暂未提供。