recovery-recommender

用途：分析处于风险中的订阅，结合公司决策矩阵给出挽回建议，帮助团队按风险与失败类型安排跟进。\n\n主要能力：读取dunning-risk-assessor输出中的风险数据；应用config/decision-matrix.yaml，将风险层级（critical、high、medium、low）与支付失败类型（如card_expired、insufficient_funds、gateway_declined等）映射为推荐动作、激励和成功概率；生成仅供提议的Markdown报告。报告表格包含：订阅编号（Zoho订阅ID）、客户名称、风险层级、推荐动作（如Update Payment Method、Offer Pause Option、Manual Triage）、失败类型、激励（如适用，5%折扣、1个月免费）、成功概率（critical 30%、high 45%、medium 60%、low 75%）、紧急程度（immediate、critical、high、medium、low），并按动作类型分组以便批量处理。\n\n使用方式：编辑config/decision-matrix.yaml可调整各风险层级的成功概率、各失败类型的挽回动作、激励金额（折扣、免费月数等）、LTV/LTD细分阈值；每次运行读取该矩阵，无需改代码。常见调用包括：为高风险客户应当采取哪些挽回动作、为下周生成挽回策略、每个高风险订阅的成功概率是多少、哪些客户需要人工分诊。\n\n限制：该技能仅产出建议，输出均为供人工审核的Markdown提案；它绝不向客户发送邮件、直接应用折扣或信用、暂停或降级订阅，也不修改Zoho Billing中的任何数据。所有建议动作需明确的人工批准后才能实施。其他细节暂未提供。