Churn Breakdown 是一个用于订阅业务流失分析的技能，隶属于 zoho/zoho-billing-ai。其核心作用是将流失拆解为主动流失（voluntary，即客户主动选择离开）与被动流失（involuntary，即付款失败），并找出哪些套餐和产品在驱动损失，最后把发现路由给相应的负责团队。
主要能力 技能通过并行调用以下 Zoho Billing 报告接口获取数据：
- ZohoBilling_Get_Churn_Breakdown_Report：按类型拆分总流失
- ZohoBilling_Get_Voluntary_Churn_Report：主动流失趋势
- ZohoBilling_Get_Voluntary_Churn_Details_Report：每个客户的主动流失原因
- ZohoBilling_Get_Involuntary_Churn_Report：被动流失趋势
- ZohoBilling_Get_Involuntary_Churn_Details_Report：每个订阅的催款（dunning）失败
- ZohoBilling_Get_Churn_After_Retries_Report：耗尽重试次数后的流失
- ZohoBilling_Get_Productwise_Cancellations_Report：按产品/套餐的取消情况
使用方式 需先通过 ZohoBilling_List_all_Organizations 解析组织 ID。默认统计周期为当月，可通过 $ARGUMENTS 覆盖。随后并行执行上述全部调用。
输出结构 第一部分——流失构成：表格包含流失 MRR 总额、主动流失金额与占比、被动流失金额与占比、重试后流失金额与占比。 第二部分——流失最多的套餐（按取消量前 5）：列出套餐名称、取消量、流失 MRR。 第三部分——团队路由：若被动流失占比超过总额的 30%，标记为支付运营（Payment Operations）问题而非产品问题；若主动流失集中在 1–2 个套餐，标记为这些套餐的产品问题；若重试后流失量上升，标记为催款规则需要复核。 第四部分——健康度判断：绿色为流失率低且均衡；黄色为被动流失超过 30% 或单一套餐集中；红色为净 MRR 为负，或流失超过新增与扩展。
约束 被动流失占比的计算方式为 involuntary_churn_mrr / total_churn_mrr × 100。不得将付款失败归因于产品问题，必须单独路由。该技能仅为建议性质，不做任何订阅或催款变更。
边界情况 若被动流失数据返回为空，需注明“无被动流失数据——支付方式可能仅支持离线”。若全部流失集中在单一套餐（超过 70%），需在输出中将该套餐名称加粗。