用途
Discovery Question Generator 面向从事软件定制的从业者,用于在需求调研(discovery call)阶段系统性地挖掘客户的真实问题。它的目标不是泛泛了解需求,而是找出企业愿意花 15K 美元以上去解决的痛点。
主要能力
输入一个业务类型(例如“消防检查公司”“私人健身工作室”“牙科诊所”),该技能会生成 30-50 个按类别组织的策略性问题,帮助使用者:
- 发现客户自己都未意识到可以被解决的问题
- 理解客户当前的实际工作流程
- 识别他们在使用哪些工具、卡在哪里
- 量化问题成本(浪费的工时、流失的收入)
- 判断预算与决策权是否匹配 15K 美元以上的项目
- 建立专业可信的顾问形象
问题分类结构
生成的问题按以下类别组织,每类都标注了提问目的与倾听要点:
- 当前工作流与痛点(10-12 题):了解日常运营与摩擦点
- 数据与文档(8-10 题):了解信息如何存储、访问与共享
- 排期与运营(8-10 题):识别计划与协调中的瓶颈
- 客户沟通(6-8 题):发现客户服务痛点
- 增长与可扩展性(6-8 题):判断现有流程是否阻碍增长
- 预算与决策(5-7 题):判断客户能否承担并批准 15K 美元以上方案
- 技术环境(4-6 题):了解现有技术栈与约束
- 愿景与期望结果(3-5 题):了解客户理想中的未来状态
使用方式
输入格式:提供业务类型(行业或细分领域),可选补充已知的具体痛点背景。
示例输入:
- 业务类型:消防检查公司
- 背景:他们提到目前用 Excel 跟踪检查,经常忘记哪些建筑该复检。
输出为按类别组织的成套问题,每个问题附带“为什么有效”或“倾听要点”,例如:
- “请带我走一遍你们检查员典型的一天,从开始到结束。”——让对方自然叙述流程,暴露已被正常化的低效环节。
- “你们目前如何把检查任务分配给外勤团队?”——留意人工流程、电话、群聊、表格更新。
- “如果挥一下魔杖就能修好检查管理中的一件事,你会修什么?”——往往能揭示最高价值的功能。
适用场景
- 与潜在客户进行需求调研电话
- 从“我们想改进排期”这类表面需求中挖掘出 15K 美元级别的机会
- 判断一个线索是否值得跟进
- 把自己定位为战略顾问而非单纯写代码的人
提问框架
技能中提供了若干可复用的提问框架:
- 时间浪费问题:“你的团队每周在[人工流程]上花多少小时?”
- 魔杖问题:“如果挥一下魔杖就能修好一件事,你会修什么?”
- 失败故事问题:“上一次[流程]出问题是什么时候?发生了什么?”
- 增长阻碍问题:“如果你想把业务翻倍,现有系统会先在哪里崩掉?”
- 不作为代价问题:“如果不解决这个问题,6 个月后会怎样?”
使用建议与限制
技能中给出的建议包括:多问开放式问题、多听少说(80/20 法则)、详细记录痛点、用小时和美元量化一切、用“为什么”和“再多说说”深入追问、允许沉默。同时建议不要过早推销方案、不要问是非题、不要诱导性提问、不要跳过预算判断问题。
技能中还列出了一些判断线索:年收入低于 50 万美元、预算期望低于 2K 美元、需要“考虑几个月”、只是“随便看看”等可能意味着客户不匹配;而“你们多快能开始”“我们目前每周浪费 20 小时在这上面”“我可以自己拍板”等则可能是积极信号。
调研结束后,技能建议整理 3-5 个核心痛点、计算问题成本、区分必备功能与锦上添花功能,并准备带 ROI 计算的方案。
关于该技能的具体安装命令、运行环境、是否收费、支持的语言或平台等信息,资料中暂未提供。