用途：为建立深度用户理解提供结构化研究方法框架，涉及用户画像、旅程地图、用户访谈、可用性测试、卡片分类与 Jobs-to-be-Done。
方法选择：文中以表格给出各方法的适用场景、样本量、时间与产出。用户访谈用于早期发现与深度理解，样本 5-8，2-3 周，产出定性洞察；可用性测试用于验证设计、发现问题，样本 5-10，1-2 周，产出可执行修复；问卷用于量化态度与偏好，样本 100+，1-2 周，产出统计数据；卡片分类用于信息架构，样本 15-30，1 周，产出 IA 建议；A/B 测试用于比较方案，样本 1000+，2-4 周，产出统计胜出方。经验法则：先用访谈（5-8 人）发现未知，有假设后转问卷验证。
主要能力：提供用户画像模板（人口统计、引言、目标、痛点、关键洞察，建议最多 3-5 个）；旅程地图结构（画像+场景、阶段 Aware→Consider→Purchase→Onboard→Use→Retain，每阶段含触点、动作、情绪、痛点、机会；常见 B2B SaaS 阶段为 Awareness→Evaluation→Purchase→Onboarding→Adoption→Expansion→Advocacy/Churn）；JTBD 句式“When [situation], I want to [motivation], so I can [expected outcome]”，并区分功能、情感、社会三个维度，机会分=Importance+(Importance-Satisfaction)，>10 为高机会；共情地图含 Says/Thinks/Does/Feels/Pains/Gains；访谈最佳实践含开放式提问、追问 why 与 how、逐字记录，标准访谈弧为暖场 5 分钟、背景 10 分钟、深入 25 分钟、收尾 5 分钟。
按需加载文件：research-personas.md、research-journey-mapping.md、research-user-interviews.md，参考模板 interview-guide-template.md、journey-map-workshop.md、user-story-workshop-guide.md。
限制：资料未提供具体安装或运行命令、收费与平台信息，未说明作者授权与维护状态，部分细节需查阅上述按需加载文件。