用途:帮助团队理解用户需求、验证设计并获取可执行的洞察,覆盖从探索到验证的多种研究方法。
主要能力:提供方法选择矩阵,按使用时机、样本量、周期和产出对比用户访谈(5-8人,2-3周,定性洞察)、可用性测试(5-10人,1-2周,可执行修复)、问卷调查(100+,1-2周,统计数据)、卡片分类(15-30人,1周,信息架构建议)、日记研究(10-15人,2-4周,行为模式)、A/B 测试(1000+,2-4周,统计胜出方案)。
使用方式:资料给出多套模板。访谈含研究问题、参与者标准、招募、访谈指南与结构(暖场、背景、深入、概念测试、收尾),并列出该做与不该做的要点。可用性测试含测试计划、任务设计(场景与成功标准)、观察点与出声思维引导语。问卷含设计原则与题型,如评分量表、NPS 计算(推荐者%减贬损者%)和 SUS 计分(范围 0-100,平均 68)。卡片分类含开放式、封闭式、混合式类型及一致性矩阵、树状图等分析方式。另附研究发现记录模板和趋势(AI 辅助分析、远程无主持测试、连续研究、混合方法、无障碍关注)。
适用场景:产品早期探索、设计验证、信息架构梳理、量化态度与偏好、长期行为研究。
限制:资料未提供具体工具、平台、收费方式及实施步骤细节;样本量、周期为示例性参考,实际需结合项目判断。