用途:在动手设计前先了解用户,把市场理解转化为可执行的用户画像。通常在问题界定之后调用,重点是把上游遗留的开放问题转成具体研究计划,而不是凭假设编造画像。
输入:intake-brief、problem-frame、market-research-report,均由生命周期中前序技能产出。若既无问题框架也无市场分析,应停下要求更清晰的发现框架,而非猜测。
流程:第一步定义研究问题,从上游产物中提取目标用户假设、非目标、选定方向与开放问题,并聚焦行为而非观点,例如现有工作流、摩擦点、在用工具及更换解决方案的条件。第二步选方法:访谈(5-8人)适合早期发现,问卷(50+份)适合访谈发现模式后的量化验证,观察可揭示用户难以言说的行为,若已有产品可做分析数据回顾。尚无真实证据时,先产出有范围的研究计划,含招募目标群体、待验证假设、方法组合与样本量、进入需求前的证据阈值。第三步综合出3-5个画像,包含姓名角色、目标、痛点、行为与代表性引语。第四步为主要画像绘制旅程,涵盖认知、考虑、采用、留存各阶段的行为、情绪、痛点与产品介入机会。第五步用真实数据验证画像,每个画像应能对应2-3名真实用户;研究未执行时不得伪造此步,应记录质量门仍开放并交出研究计划。
输出:research-plan 为收集证据前的规划产物;user-persona-set 与 user-journey-map 仅在研究真正执行后产出。仅有计划不等于已验证研究。
限制与反模式:不要为自己设计,不要超过5个画像,不要只写人口统计特征,研究不是一次性工作,不要仅凭框架虚构已验证用户,也不要忽视上游非目标而悄悄重开范围。质量门要求至少3个可验证画像(或说明少数理由)、真实数据支撑、主画像有旅程图、痛点按频率与严重度排序、上游问题被回答或明确继承。分发包位于 skills/.curated,源文件为 skills/00-discovery/user-research/SKILL.md,支持 npx skills add/update,包装与能力就绪状态均为 beta。