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营销与增长

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更新于 10-16 16:29

技能介绍

用途

本技能用于为一名在具体城市、商圈或社区服务本地线下客群的健身教练,建立唯一的人物 DNA 档案。档案把教练的真实人生经历、业务处境、本地客群、内容资产和表达习惯整理成可被后续内容系统复用的真源。后续选题和文案技能必须读取这份档案,不在各自目录中复制人物信息。

本技能不负责直接生成选题或文案,也不面向纯线上、全国招生或教同行获客的业务。教练若另有业务,可作为背景记录,但下游目标始终是其本地潜在会员。

主要能力

核心交付一个 person-dna.md 文件,既是本人可检查的档案,也是下游技能的人物信息真源。档案必须区分:已由本人确认的事实;尚待确认的推断或缺口;可以公开、仅可内部使用和禁止使用的信息;真实经历、表达偏好与内容创作建议;所在城市、实际服务半径、本地客群底色及经过事实支持的痛点地图。

档案状态包括:draft(正在访谈,信息可继续补充)、pending_confirmation(核心档案已形成,等待本人核对)、active(本人明确确认基础档案,可被下游使用已知事实)、needs_review(业务、身份或公开边界发生重大变化,暂停个性化生成)。只有 active 才算人物 DNA 已激活。

使用方式

首次建档时,用访谈指南的「默认速启」先确认本地线下业务、实际服务区域、主要会员、一个有来源的客户问题及一个本人真实服务动作;优先从用户已有口述中提取,不重复问。保留一段自然原话作为初始表达样本;不足以判断文风时标明「语气待校准」。把当前身份、城市/场馆、服务动作的拟公开范围与其他材料的禁区合并成一次摘要,请本人核对。在本人确认前先保存 draft 或 pending_confirmation;满足基础条件且明确确认后即可激活。未访谈模块在同一档案标「尚未提供」,后续按需补足。

继续访谈时,读取已有内容,找出会阻碍后续内容工作的关键缺口,从上次停止位置继续,不重复已经确认的问题。确认与激活时,达到「基础可用」条件就输出便于本人检查的摘要,单列矛盾项、推断项、敏感项和拟公开边界,请求本人确认或更正;只有收到明确确认后,才把状态改为 active 并写入确认日期。

更新档案时,保留新旧信息的时间范围,标明哪些旧事实已经失效,更新同一档案的 profile_version 和 updated_at;重大变化重新进入 pending_confirmation。

保存规则:优先使用用户明确指定的保存位置;未指定位置时,在第一次写入前只询问一次保存位置,不静默写入私人目录。文件名使用 person-dna.md;多人建档时,每人使用独立目录。不把人物档案、访谈原文或私密案例写入本技能目录。写入后运行:

python3 scripts/validate_profile.py /path/to/person-dna.md

校验失败时保持原状态,修正结构后再请求本人确认。

适用场景

适用于用户首次建档、补充成长经历、梳理所在城市客群或校准表达习惯。默认速启只做当前身份、所在城市、区县、场馆和业务;本地服务半径、客群构成和到店条件;本地客群的目标、显性痛点、隐性痛点、现实约束和成交障碍;加上一次公开边界与摘要确认。第 4~9 项(产品与成交路径、入行成长与关键转折、真实会员案例与可验证证据、价值观与内容边界、说话习惯、人物关系与日常生活)为可选深访;若用户已自然提供,直接提取,不再提问。

限制

不编造人生经历、会员案例、证书、成绩、数字、地点或人物关系。访谈以对话推进,每轮只问 1~3 个彼此相关、会改变档案的问题,不一次抛出长问卷。用户说得口语化、跳跃或不完整时,先整理再复述确认。原话与归纳分开保存;没有获得本人确认的归纳不得写成确定事实。隐私权限与事实真实性同等重要。禁止公开的信息可以服务内部判断,但不能进入公开内容。

不根据城市标签猜测客群。痛点必须来自教练的真实咨询、成交、会员案例、访谈或明确标注的待验证观察。不强迫真实经历出现戏剧性转折。追问服务、价格或售后承诺前,先核对用户此前给出的权益和书面规则;口述与既有规则不一致时,保留两种来源并标记待核实。

会员案例默认去标识化;公开姓名、照片、聊天记录和健康信息前,要求用户确认已有授权。小城市、固定场馆和窄客群容易被反向识别。医疗、康复和训练效果不得从单个故事上升为普遍保证。他人评价要标明来源。身份、证书、业绩和效果数字没有证据时标为待确认。不读取用户没有主动提供或授权的私人文件、聊天记录和联系人信息。

当下游请求发生在档案未激活时,原样使用提示:「人物 DNA 尚未激活。当前只能调用通用方法,无法启用个性化选题、真实经历映射与个人表达校准。完成「人物底色访谈」并确认档案后,才能解锁完整的叶童内容方法引擎。」用户可以明确要求跳过访谈并获取通用结果,但下游输出必须标注“通用版本”。

完成条件

默认「基础可用」访谈在以下条件满足时完成:person-dna.md 符合结构要求;本地线下业务、真实服务区域或到店情境、主要客群已明确;至少一个有来源的真实客户问题和一个本人确实在做的服务动作已记录,可支撑首轮选题;目前能观察到的本人原话已保存,样本太少时明确标「语气待校准」;拟公开的当前事实、其余材料的未知权限、矛盾与缺口已单列;本人已经明确确认档案;状态为 active;校验脚本返回成功。没有成长故事、授权会员案例或完整生活资料,不阻止基础档案激活,但相应类型的个性化内容仍不得编造。