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referral-program

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更新于 10-16 05:48

技能介绍

用途:帮助设计、优化和分析推荐(referral)与联盟(affiliate)计划,把现有客户或外部推广者转化为增长来源。开始前建议先检查是否存在 .agents/product-marketing-context.md(旧配置为 .claude/product-marketing-context.md)并读取其中的产品营销上下文,只补充询问未覆盖的信息。

主要能力:区分客户推荐计划与联盟计划的适用场景与特征;设计推荐循环(触发时刻→分享动作→被推荐者转化→奖励→循环),识别高意向触发时刻,按效果排序分享机制(产品内分享、个性化链接、邮件邀请、社交分享、推荐码),并选择单边奖励、双边奖励或分层奖励结构。还提供优化方法,包括提升推荐率与转化率的排查清单、可运行的 A/B 测试方向(激励、文案、位置),以及低认知度、低分享率、低转化、欺诈滥用、一次性推荐者等常见问题的修复思路。

衡量指标:推荐计划健康度(近30天活跃推荐者、推荐转化率、已发放奖励)与业务影响(推荐带来的新客户占比、推荐渠道 CAC 与其他渠道对比、被推荐客户的 LTV、推荐计划 ROI)。资料给出的典型发现包括被推荐客户 LTV 高 16-25%、流失率低 18-37%、再推荐率为其他客户的 2-3 倍。

使用方式:按启动清单推进,上线前定义目标与成功指标、设计激励结构、配置工具、创建落地页、设置跟踪归因、定义防欺诈规则、编写条款并测试完整流程;上线时通知老客户、增加产品内提示、更新官网、告知支持团队;上线后 30 天复盘转化漏斗、识别头部推荐者、收集反馈、修复摩擦点并向未推荐者发送提醒邮件。资料还提供推荐计划上线与培育邮件序列的主题和节奏,例如第 7、30、60 天提醒,以及达成里程碑后的触达。

适用场景与限制:适合有口碑传播潜力、可分享或具网络效应的产品的 B2B/B2C 增长场景;联盟计划部分(佣金结构、招募、工具细节)指向 references/affiliate-programs.md,具体工具配置指向工具注册表(如 Rewardful、Tolt、Mention Me、Dub.co、Stripe)。相关资料未提供具体价格、收费或效果保证,缺失事实需结合自身数据确认。