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onboard

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更新于 10-16 05:47

技能介绍

用途:设计或改进新用户引导(onboarding)、空状态和首次使用体验,目标是让用户尽快获得价值、理解产品核心能力。

主要能力:先评估引导需求,明确用户要完成什么、现有体验哪里困惑、在哪流失,以及应到达的“顿悟时刻”;同时考虑用户经验水平、动机、时间投入和来源背景,并定义成功标准(如完成率、到达价值的时间)。设计遵循核心原则:展示而非讲述、尽量可选、快速到达价值、场景优先于仪式、尊重用户理解力。

覆盖范围:初始产品引导(欢迎页、账号设置、核心概念介绍、首次成功),功能发现与采纳(空状态、情境化提示、功能公告、渐进式引导),引导式浏览与交互教程,产品内帮助与文档,以及空状态设计(首次使用、用户清空、无结果、无权限、错误状态)。实现层面提到提示库 Tippy.js、Popper.js,导览库 Intro.js、Shepherd.js、React Joyride,以及用 localStorage 记录已看状态,例如: localStorage.setItem('onboarding-completed', 'true'); localStorage.setItem('feature-tooltip-seen-reports', 'true');

限制与禁忌:不要让用户被迫完成冗长引导后才能使用产品;不要重复显示相同提示或忽略关闭选择;不要用显而易见的说明说教;不要在导览时封锁全部界面;不要建立脱离真实产品的独立教程模式;不要前置堆砌信息;不要隐藏“跳过”;不要对回访用户再次展示初次引导。质量验证可从完成时间、理解度、后续行动、跳过率、完成率和到达价值时间等方面观察。