用途
该技能面向 WooCommerce 店铺运营分析场景。当商家需要分诊失败订单、暂停订单、卡住的支付、未付款订单、支付流水线或结账失败时，可以使用该技能。其目标是将结账失败风险与暂停支付流水线区分开，识别需要商家采取行动的事项，并生成简洁的分诊报告。
主要能力
- 默认使用最近 30 天作为分析范围；如果用户指定了日期范围，则遵循显式范围。
- 读取店铺资料，获取店铺名称、货币、区域设置和支付设置上下文。
- 获取订单概览，包括状态分布（失败、暂停、待处理、已取消、已完成、处理中）和支付流水线诊断（暂停时长分桶、最旧暂停订单时长、支付方式诊断）。
- 获取暂停订单和失败订单的聚合数据，并在有对比范围时获取上一周期的聚合数据。
- 如果存在暂停订单，获取最旧的可操作暂停订单明细；如果存在失败订单，获取最近的失败订单明细。
- 在暂停订单价值较大、支付流水线中出现卡网关或商家询问卡住订单来源时，获取渠道归因上下文。
- 生成包含快照、严重程度、暂停流水线、失败订单、优先处理队列、可能检查和后续行动的分诊报告。
使用方式
该技能通过一系列工具调用来收集数据，并按照特定解释规则生成报告。它会读取店铺资料、调用订单概览、获取聚合和明细数据，并在需要时获取对比周期数据。最终输出为结构化的分诊报告，包含店铺名称、分析周期、对比周期、快照、严重程度、暂停流水线、失败订单、优先处理队列、可能检查和后续行动。
适用场景
- 商家需要了解失败订单和暂停订单的当前状况。
- 商家需要区分手动支付方式（如银行转账、支票、发票）的正常暂停与卡网关的异常暂停。
- 商家需要确定优先跟进哪些订单。
- 商家需要基于数据检查支付网关日志、银行转账说明、Webhook 健康、欺诈规则、库存保留、弃购客户跟进或渠道特定跟踪。
限制
- 不将暂停订单视为失败收入，不将失败订单视为已确认的损失收入。
- 不计算百分比变化、比率、份额、平均值或差值，除非工具直接返回了这些字段。
- 不将失败/暂停订单与已付款订单增长进行比较。
- 不透露或询问客户姓名、电子邮件、电话号码或地址。
- 不声称某个网关导致失败订单，除非数据实际显示或商家提供了网关特定筛选。
- 不假设手动支付的标准清算窗口。
- 不将店铺资料中的支付方式视为配置证明。
- 不将分析中的“未分配支付方式”视为需要修复的标签问题，而是视为可见性缺口。
- 不建议构建新技能、端点、连接器或插件功能。
- 如果数据过于单薄，应说明手动检查什么，而不是猜测。