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booking

办公与效率

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更新于 10-26 18:14

技能介绍

用途

Booking 技能是面向用户直接预订请求的入口,覆盖航班、酒店、餐厅和活动门票(体育、演唱会、剧院等)四类交易。它负责将“帮我订明天两人的晚餐”“订下周二从 SFO 到 JFK 的航班”这类请求转化为经过验证的预订或购买,并尽可能减少用户操作。此外,它还可处理由旅行规划(Travel Planning)委托的、有边界的实时可用性或价格检查,但不承担行程规划职责。

主要能力

  • 支持四类预订:航班、酒店、餐厅、活动门票。
  • 主动收集上下文:在提问前,会检查持久偏好、已连接邮箱中的确认/收据/会员信息、已登录的提供商账户、日历冲突、钱包或卡档案、实时库存与提供商条款。
  • 按最佳路径搜索:优先使用已连接的原生提供商或认证的第一方账户,其次连接预订平台比较,再使用提供商官网的认证浏览器、信誉良好的市场或聚合器,最后在工具可用时使用电话。
  • 呈现少量真实可订选项(通常三到五个),包含区分性细节与含税费总价,并说明首选项胜出原因。
  • 在提交前提供紧凑的最终审核,涵盖项目、价格、费用、取消/退款/变更/缺席条款及支付来源的安全标签。
  • 执行后验证:只有提供商返回确认页面、参考号、票证或明确已预订状态后才报告预订成功;若提交结果模糊,会检查账户并搜索确认邮件,避免重复预订。
  • 返回简洁回执,包含人类可读的预订详情、确认/参考号、已支付或承诺总额及最重要的截止日期。

使用方式

技能通过自然语言请求触发。用户直接表达预订意图即可,无需填写问卷。技能会先解析相对日期为确切本地日期,识别预订类型和最少交易字段,并利用已授权来源填充信息。仅在缺失事实会导致搜索差异大、预订错误或无法安全获取且交易必需时提问,且保持最多一个未回答问题。搜索时按类别参考的路由进行,例如航班需先阅读 references/flights.md 和 presentation.md,酒店、餐厅、门票各有对应参考文件。浏览器结账前需阅读 browser-booking.md。呈现选项时,航班比较优先使用原生结构化航班列表(若客户端支持),其他预订类型使用纯 Markdown。

适用场景

  • 用户有明确预订意图的直接请求,例如“订明天两人的晚餐”“找周五 SoHo 的酒店”“买 Patriots 下一场比赛的票”。
  • 旅行规划委托的有限实时可用性或价格检查。
  • 需要利用已保存偏好、忠诚度、积分或信用额度的预订。

限制

  • 不用于规划旅行、构建多部分行程或填充用户未要求的相邻需求(如交通、托儿、活动、餐食)。
  • 不用于无预订意图的“去哪里”探索。
  • 不用于事实性问题(如营业时间、评论、航班状态)。
  • 不用于更改或取消现有预订,除非请求明确要求且相关提供商工具支持。
  • 若直接请求包含多个预订,会逐一处理但不扩展为更广泛的旅行或场合计划。
  • 不编造合法姓名、年龄、身份证号、无障碍需求、饮食限制或支付详情。
  • 不要求用户将敏感值粘贴到聊天中,除非当前提供商技能明确允许该字段用于结账;支付卡数据和账户凭证从不允许。
  • 不暴露内部提供商名称、命令、标识符、报价 ID 或工具选择。
  • 不静默替换不同日期、机场、酒店、餐厅、活动、座位等级、票价等级或实质性不同价格。
  • 不将完整支付、护照、旅行者安全或忠诚度号码包含在回执中。
  • 若持久记忆不可用,偏好资料仅限当前会话,不会暗示其会保留。

暂未提供

该技能的收费、价格、平台兼容性、具体效果指标等未在资料中说明。