ux-review 是一个从用户视角评审产品流程、界面或文案的技能,核心理念是:用户关心的是结果,而不是系统如何运作。在检查每个标签、消息或步骤前,应先问:“这是给用户的,还是给工程师的?”
用途 用于评审一个流程、一个屏幕或一段产品文案,判断其是否围绕用户完成任务来组织,而不是暴露系统内部逻辑。
主要能力
- 界定评审框架:先写四行——用户是谁、当前要完成的一件事、所处环节(进入、决策、等待、成功、错误或退出)、可能担忧什么(丢失数据、费用、无法撤销的错误、显得愚蠢)。
- 走查流程:阅读真实代码或打开真实页面(如可运行,使用 verify-ui)。逐步检查用户能否判断自己在哪里、能否知道下一步、是否有唯一明确的主操作、每段文字是否有助于完成任务、是否泄露内部细节(模型名、供应商名、错误码、“Initializing...”、“Calling API...”)、出错时是否知道发生了什么和该做什么、是否过早要求用户付出(在获得价值前要求账号或银行卡、要求用户做无法判断的选择)。
- 修正文案:按钮使用“动词+对象”,如“Save draft”“Send invite”,而非“Submit”“Proceed”“OK”;状态说明结果而非过程,如“Saving...”后“Saved”,用“Getting your results”而非“Fetching data”;错误信息先用平实语言说明发生了什么,再说明该做什么;空状态说明将出现什么,并给出一个开始操作;移除容易撤销的小操作的确认对话框。
- 输出报告:按对任务影响从大到小列出问题,包含步骤、问题、修复建议和新文案;每个修复应小到可以独立发布;除非用户要求,不重新设计整个流程。
使用方式 先写四行框架,再阅读真实代码或打开真实页面走查,最后整理问题清单与文案修复建议。
适用场景 产品流程、界面文案、错误提示、空状态、按钮标签、状态消息的用户视角评审。
限制 资料未说明具体安装方式、运行环境、平台支持、收费模式或自动化程度;评审依赖真实代码或页面的可访问性;资料明确建议不要在没有用户要求时重做整个流程设计。