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写作与研究

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更新于 10-16 03:36

技能介绍

用途:帮助用户理解客户、创建画像、开展用户访谈、应用 Jobs-to-be-Done(JTBD)框架,并生成可长期复用的 MY-ICP.md 客户画像文件。

主要能力:

  • 行为画像模板:按行为、目标、约束而非人口统计特征构建画像,含行为细分、主要 Job、背景、现有流程、痛点、成功标准、采用障碍与触发事件。
  • JTBD 框架:Job 表述为“当我[情境],我想要[动机],以便[结果]”,并提供发现 Job 的提问示例。
  • 用户访谈指南:访谈前定义学习目标、按行为招募、每个画像细分 5–8 场;含开场、核心问题与结束问题。
  • 访谈分析:提炼共同模式、意外洞察、原话引用、痛点强度与付费意愿。
  • 研究落地:用于功能优先级、营销信息、引导流程、定价与路线图。
  • MY-ICP.md:记录主要(及可选次要)理想客户,含他们是谁、痛点、目标、购买方式、语言与所在社区;提供模板与质量要点。
  • 专项提示:当自己就是目标用户时的优势与盲点及纠正方法。
  • 相关技能:about-me、validate、prioritize、copywriting、landing-page、feedback。

使用方式:按技能文档中的流程执行访谈与综合分析,或在已是领域专家时直接编写 MY-ICP.md;引用客户原话而非营销语言。文档未提供具体安装或运行命令。

适用场景:SaaS 产品决策、功能优先级、营销文案、引导体验、定价分层与路线图排序。

限制:资料未说明具体平台、收费、价格或量化效果;画像与访谈结论需自行验证。