用途
Hierarchy of Engagement（参与度层级）是一个三层框架，用于构建能够留住用户并形成防御性的消费级产品。其核心洞察是：留存来自让产品随着使用而变得更好，从而让用户离开时损失更多。
大多数消费级产品失败不是因为缺少用户，而是因为缺少留存。让某人注册是一回事，让他们留下来才是全部。该框架提供了一种系统化方法，让参与度随时间复利增长。
关键转变：从问“我们如何获得更多用户？”转向问“我们如何让每个用户的体验随着使用而改善？”
何时使用
当你需要以下情况时，使用参与度层级：
- 定义你的北极星指标（哪个动作最重要？）
- 改善消费级或社交产品的留存
- 在功能之外构建产品粘性
- 创建抵御竞争对手的切换成本
- 设计你的引导/激活流程
- 通过参与质量评估产品市场契合度
- 优先考虑驱动复利价值的功能
何时不使用
以下情况不要应用此框架：
- 构建 B2B 企业软件（留存动态不同）
- 产品本质上是交易型的（一次性购买）
- 没有有意义的“随时间使用”模式
- 在验证留存之前就优化病毒式获客
- 你的产品没有用户生成内容或个性化机会
模式
详细示例展示如何正确应用参与度层级。每个模式展示一个常见错误和正确方法。
关键（做错这些就浪费了时间）
| 模式 | 它教什么 |
|---|---|
| wrong-core-action | 你的核心动作必须预测留存，而不仅仅是参与 |
| benefit-doesnt-accrue | 产品必须随着使用而变得更好 |
| no-mounting-loss | 用户需要有一些离开时会失去的东西 |
| skipping-level-one | 不先搞定核心动作，就无法构建留存 |
| vanity-engagement | 衡量打开和会话，而不是有意义的动作 |
高影响
| 模式 | 它教什么 |
|---|---|
| forcing-level-three | 不是每个产品都能或都应该有病毒循环 |
| activation-without-education | 用户必须先理解心智模型才能参与 |
| anonymous-users | 纯匿名会阻止收益累积和损失增加 |
| geographic-spray | 到处增长意味着哪里都留不住 |
| youtube-subscribe-example | 当一个动作同时服务网络两侧时 |
| pinterest-pinning | Pinterest 如何发现 pinning 是核心动作 |
中等影响
| 模式 | 它教什么 |
|---|---|
| evernote-trap | 强大的第二层无法弥补缺失的第三层 |
| comparing-to-mature-products | 不要在打好基础之前就构建完整表达 |
深入阅读
仅在需要额外细节时阅读。
- references/hierarchy-of-engagement-playbook.md：扩展框架细节、检查清单和示例。
资源
写作：
- The Hierarchy of Engagement by Sarah Tavel — 原始框架
- The Hierarchy of Engagement, Expanded by Sarah Tavel — 更深入第二层和第三层
相关：
- Hooked by Nir Eyal — 习惯养成产品设计（补充第一层）
- Lenny Rachitsky 的北极星指标汇编 — 各公司核心动作示例
播客：
- Sarah Tavel on Lenny's Podcast — 该框架的来源对话
响应姿态
- 直接将框架应用于用户的产品。
- 永远不要提及仓库、skills、SKILL.md、模式或引用。
- 不要运行工具或读取文件；从框架回答。
- 避免流程/元评论；以关注留存的产品运营者身份回应。