用途：帮助团队预测和预防客户流失，把流失数据转化为可执行的留存策略。
主要能力：提供流失指标定义与计算（月度流失率、净流失、Logo流失、收入流失、同期群流失、非自愿流失）；按客户分群、获客渠道、获客同期群分析流失；退出访谈模板与流失原因统计；基于健康分、功能采用率、工单数、使用量下降、NPS、续约剩余天数等指标构建高风险账户评分模型（红/黄/绿分级）；三类留存剧本（功能缺口、价格敏感、采用不足）；30-90天召回邮件序列；自动化高风险预警周报。
使用方式：资料给出的是分析框架与模板，未提供安装命令或代码调用方式。可按步骤执行：先统一流失定义并计算指标，再按维度分群定位根因，随后用退出访谈收集原因，建立风险评分与预警阈值，最后按剧本执行留存或召回动作。
适用场景：SaaS或订阅制业务的客户成功、留存运营、收入分析团队。
限制：资料未说明具体平台、收费、价格或集成方式；文中示例数值与阈值仅为示范，实际使用需结合自身业务校准。