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用途

本技能用于为电商网站、网店或在线商店撰写文案，覆盖从商品页、分类页、结账流程到首页、关于页、交易邮件及各种边缘场景的全部触点。目标是把浏览者转化为购买者。

主要能力

写作前的上下文检查

技能建议先检查现有上下文文件：

.claude/product-marketing-context.md：品牌声音与定位
.claude/brand-guidelines.md：语气、术语、价值观
商品数据文件（CSV、JSON）：用于批量描述

若缺失，需补充收集：店铺层面包括店铺类型（时尚、电子、食品、B2B、奢华、平价）、目标客户（人口统计、痛点、购买动机）、价格定位（高端、中端、性价比）、品牌声音（俏皮、专业、极简、大胆）；商品层面包括商品品类与独特卖点、与竞品的关键差异、常见异议或犹豫点、可用的证明点（评价、认证、奖项）。

核心原则

利益优先于功能：把参数转化为结果，对每个功能问“那又怎样”。例如把“500ml 容量”改写为“够你整个晨练喝”；把“有机棉制成”改写为“敏感肌肤也柔软，良心也轻松”。
具体性建立信任：模糊宣称侵蚀信任，需证明一切。例如把“高品质材料”改写为“双缝线经得住 200 次以上洗涤”；把“快速发货”改写为“下午 2 点前下单当天发货，2-3 天送达”。
说顾客的语言：使用顾客词汇而非行业术语，可从商品评价、客服工单、社交媒体评论、竞品评价（找缺失点）中镜像语言。
可扫读结构：80% 的购物者扫读页面，需以钩子开头、用项目符号列功能与参数、加粗关键利益点、段落控制在 2-3 句以内。
移动优先：60-70% 电商流量来自移动端，需短段落（移动端 2-3 行）、重要信息前置、无需滚动即可见 CTA、在窄屏上测试换行。

页面类型

商品页：核心转化页。结构包括标题（清晰、可搜索、含关键属性）、钩子（阻止滑动）、利益点区块（3-5 个关键利益点配图标）、故事或背景（商品为何存在、给谁用）、社会证明（评价、评分、“已售 X 件”）、参数（可折叠或标签式，方便扫读者）、信任信号（配送、退货、保证）。文中给出示例：标题“The Everyday Backpack — 20L | Weatherproof”，钩子“The bag that survives your commute and looks good doing it.”，利益点包括可装 15 英寸笔记本加健身服和午餐、防水拉链保护电子设备、隐藏防盗口袋等。

分类页：常被忽视。分类描述可帮助 SEO（独特内容）、引导购买决策、建立主题权威。文中给出模式示例：H1“Men's Running Shoes”，正文说明无论是备战马拉松还是日常 5K，集合覆盖各种步态与脚型，并按新手、速度训练、越野跑分路径引导。

结账流程：用令人安心的微文案减少弃购。关键节点包括购物车（紧迫感加安心）、配送步骤（明确预期）、支付步骤（安全信号）、确认页（愉悦感与下一步）。

首页：平衡品牌故事与清晰的产品路径。首屏包括标题（核心价值主张）、副标题（给谁用加关键利益）、CTA（明确主要动作）、信任条（支付图标、“满 €50 免运费”）。

关于页：电商关于页仍应承担销售功能，包括建立信任的起源故事、与目标顾客共鸣的价值观、团队或创始人故事（让人性化品牌）、CTA（不要断头路，链接到热销商品）。

商品描述

单条商品：使用 AIDA-E 公式——注意（阻止滑动的钩子）、兴趣（制造好奇的利益点）、欲望（感官语言、想象拥有）、行动（清晰 CTA）、证据（支撑宣称的证明）。完整模板见 references/product-descriptions.md。

批量描述：适用于 50 件以上商品，需建立系统：按品类定义模板（时尚为版型加材质加场合加护理；电子为解决的问题加参数加兼容性；食品为口味加配料加食用建议）；建立公式（基于使用场景的开场钩子、主要利益句、次要利益句、关键参数项目符号、可用时的社会证明）；创建变化库（每品类 10 个开场钩子、每种功能类型 5 种利益表述，轮换避免重复）。

商品 SEO

标题标签公式为“[商品名] - [关键属性] | [品牌]”，示例“Leather Weekender Bag - Carry-On Size | BrandName”。元描述公式为“[利益钩子]。 [功能证明]。 [CTA]。 [信任信号]。”，示例“Travel in style without checking bags. Fits overhead bins on all major airlines. Shop now — free returns for 30 days.”。完整指南见 references/seo-ecommerce.md。

信任信号与微文案

配送信息需具体、减少焦虑：例如“满 €50 免运费 | 2-4 个工作日送达”“配送至 45+ 国家 | 关税在结账时计算”，而非“提供快速配送”“支持国际配送”。
退货与保证让顾客容易说“是”：模式如“不满意？30 天内退货，无需理由”“60 天无风险试用”“终身保修——我们为自己的工艺负责”。
安全信号减少支付焦虑：“由 Stripe 提供安全结账”“你的数据加密且从不存储”、支付图标（Visa、Mastercard、Apple Pay 等）、合法的信任徽章（SSL、退款保证）。
社会证明格式：“来自 2,847 条评价的 4.8★”“50,000+ 顾客信赖”“曾被 [出版物] 报道”“热销——本月售出 500 件”。

促销文案

促销与折扣：制造紧迫感但不低俗，例如“冬季促销——外套 30% off。周日结束”“会员专享：提前进入黑色星期五优惠”，避免“疯狂低价！！！现在不买就没了！！！”。
限量版：真实地营造稀缺，“限量发售——仅制 200 件。售完即止”“季节人气款回归——供应至三月”。
捆绑与追加销售：定位为价值而非推销，如“完成整体造型”（时尚）、“经常一起购买”（中性）、“捆绑购买省 15%”（价值导向）。

交易类邮件

模板见 references/email-templates.md。订单确认需庆祝购买、设定明确预期、包含订单详情、提供追踪信息或下一步。发货通知需以追踪开头、给出预计到达时间、说明出问题怎么办。评价请求需在交付后 7-14 天发送、提供直接链接降低门槛、适当提供激励。

空状态与边缘场景

空购物车：不要只说“你的购物车是空的”，可写“你的购物车有点孤单。我们来解决吧。”并附[浏览热销][继续购物]。
缺货：“已售罄——加入等待列表获取补货提醒”，建议替代品，若已知则显示补货日期。
404 页：有性格地承认错误、提供搜索、链接热门分类。
无搜索结果：“我们找不到‘[查询]’——试试其他搜索或浏览分类”，建议热门商品，检查拼写错误。

写作质量检查清单

交付任何文案前需确认：利益是否先于功能？是否具体证明而非模糊宣称？是否顾客语言而非术语？结构是否可扫读？行长度是否适合移动端？每页是否有清晰 CTA？是否包含信任信号？是否覆盖 SEO 基本项（标题、元描述、H1）？

技能介绍

用途