该技能属于 GTM 流程中的第 9 步,定位是将买家画像转化为可执行的买家旅程地图,并作为后续内容与渠道规划的桥梁。
【用途】 为选定买家画像绘制从“问题无意识”到“倡导者”之间的阶段地图,在每一阶段明确买家想什么、问什么、为什么进入下一阶段、为什么会卡住、适合什么触点与内容、发生在什么渠道、由谁负责推进。该地图直接作为第 10 步(内容材料)与第 11 步(渠道)的输入,且文档说明“无门禁”。
【主要能力】
- 阶段建模:默认阶段包括问题无意识、业务触发、问题意识、方案意识、替代方案、异议、考虑、决策、入职与首次价值、扩展与倡导;文档允许根据市场调整阶段名称。文档明确将“业务触发”列为常被出站触达利用的重要独立阶段。
- 六字段结构:每一阶段需填写心态与提问(含顾客语言)、推进触发、主要异议或阻碍、触点与内容、渠道、负责角色(如出站、市场、销售、客户管理)。
- 购买流程映射:将阶段归入认知(1–3)、考虑(4–7)、决策(8)、售后(9–10)等流程区间,并说明画像中保留简要购买流程,完整地图在此展开。
- 旅程示例:除阶段表格外,需提供具体、逐触点的叙事示例,展示真实买家从业务触发到决策的路径,用于检验阶段过渡逻辑,并作为内容计划文档中的示例叙事。
- 阶段自适应深度:阶段 0–1 聚焦 1 个画像且侧重阶段 1–5 的“出站驱动”,阶段 6–7 简略;阶段 2 输出完整旅程与按阶段的内容地图并启动入站;阶段 3–4 做按细分市场的旅程、归因与生命周期或扩展细化。
【使用方式】 输入来自第 03 步(画像与 JTBD)、第 06 步(定位)、第 07 步(价值主张、梦想结果、异议)、第 05 步(替代方案)、第 08 步(产品与阶梯),并需阅读参考文件 agency-stages.md。可复用深度公司分析器的按阶段顾客语言,以及价值主张画布中的购买流程字段。输出为 Notion 子页面“09 · Buyer's Journey”,包含阶段×六字段表格、指向第 10/11 步的说明,以及“来源与假设”区块;正文用乌克兰语,顾客语言短语保留原样。
【适用场景】 适用于正在建立或优化 GTM 流程的团队,尤其是需要把画像、定位与价值主张转化为可执行触点和渠道策略时。文档强调从真实认知水平开始,指出出站触达常会主动把买家从阶段 0–1 推到 1–2,因此不应虚构尚不存在的入站旅程;同时要求内容与渠道作为旅程的下游产物,而非反过来先定渠道再找理由。
【限制】 文档未提供定价、平台支持范围、技术依赖或自动化集成等信息;输出格式与语言有明确要求(Notion 页面、乌克兰语正文),异议需取自第 07 步与第 05 步,不得编造;完成标准要求所有相关阶段六字段、顾客语言的心态与异议、明确标注真实起点(出站从哪里切入)、主画像的逐触点旅程示例,以及标注触点与渠道为第 10/11 步输入。