用途：为 B2B 服务客户建立客户成功计划，即关于“什么算成功”的书面约定，解决续约时客户单方面判断是否有效的问题。技能有两种模式，需先询问用户选择，默认 PLAN。输出使用用户语言；乌克兰语需用本地词（критерії успіху、перевірка、продовження、розширення），不用外来词。
PLAN 模式产出：一页式约定，经通话确认，回答四件事——成功是什么、如何得知、谁在意、出问题时怎么办。内容包括：1）成功标准 3 至 5 条，用客户自己的话写，每条含变化内容、衡量方式、确认人、期限；须可由他人核查，混合领先与滞后指标；客户说不出标准时写“标准未达成一致”，不得编造。2）干系人地图：经济买家、日常联系人、最终用户，含角色、需求、流失风险、最近一次真实接触；单线联系账户须标为风险并给出行动。3）检查节奏：每周交付状态、每月标准检查（含数字）、每季度回顾。4）预警信号至少四条，含信号、负责人、行动、期限。5）明确需要客户提供的访问、数据、决策与评审时效。
FEEDBACK 模式：把评审通话、NPS、季度回顾、投诉、流失与丢单原因等原始材料逐条分类（关于服务、流程沟通、人员、价格、期望；处理方式为修复、解释、销售、拒绝），归因到根因而非症状，统计数量区分个案与流程缺陷，给出收入影响与决策清单（行动、负责人、日期、告知哪个客户）。NPS 须配合追问与 48 小时内人工回复，否则不要发问卷。
可选输入：client-health-check 的账户健康度、upsell-mapper 的扩展选项、qbr-builder 的季度回顾。规则：只用事实与引语，不编造标准、动机或反馈主题；由你撰写，面向客户的人负责沟通发送。若安装了 anticopywriting-ai 可润色。计划保存为 Notion 页面，否则存为 markdown 文件 <client>-success-plan.md（FEEDBACK 模式为 <client>-feedback-<date>.md）。完成标准：标准经经济买家通话确认、月度检查已定日期、每个信号有负责人。方法作者 Victor Shulga。