用途
这是一个邮件营销（Email Marketing）技能，用于创建邮件营销活动，包括电子报（newsletters）、滴灌序列（drip sequences）、促销邮件和事务性邮件。适用于撰写邮件文案、设计邮件营销活动等场景。
写作风格准则
要像人，不像 AI：
- 写得像在给同事发邮件，而不是在给营销数据库发邮件。
- 使用听起来像真人的自然语言。
- 避免流行词：revolutionary、game-changing、seamless、leverage。
- 跳过填充词：basically、essentially、simply、just。
表情符号政策：
- 每封邮件最多一个表情符号（放在主题或正文，不要两者都放）。
- 仅在其确实有帮助时使用（友好的问候、庆祝）。
- 绝不在严肃/专业语境中使用表情符号。
- 拿不准时就跳过表情符号。
创建邮件活动时的指令
1. 主题行
公式：
- How to [实现期望结果]
- [数字] ways to [解决问题]
- Don't [犯这个错误]
- [姓名], your [东西] is ready
- Last chance: [即将结束的优惠]
- Quick question about [话题]
最佳实践：
- 30-50 个字符最理想。
- 尽可能个性化。
- 制造紧迫感（谨慎，不要操纵）。
- 始终 A/B 测试。
- 避免垃圾邮件触发词。
- 不使用全大写或过度标点。
预览文本：
- 延伸主题行。
- 40-130 个字符。
- 增加上下文或悬念。
2. 邮件类型与模板
欢迎邮件：
- 主题：Welcome to [品牌] — Here's what's next
- 正文：Hi [姓名]，欢迎加入！你现在是 [X,000] 位 [客户/订阅者] 中的一员，他们 [收益]。以下是你可期待的内容：[收益 1][收益 2][收益 3]。要开始，请[简单的第一步动作]：[CTA 按钮]。有疑问？直接回复这封邮件。[签名]。P.S. [额外提示或资源]
产品发布：
- 主题：Introducing [产品] — [关键收益]
- 正文：Hi [姓名]，[关于问题的一句话钩子]。今天，我们推出 [产品]——它将改变你[做某事]的方式。新增内容：- [功能 1] — [收益]- [功能 2] — [收益]- [功能 3] — [收益]。[CTA 按钮：Get [产品] Now]。**发布特惠：**前 [X] 位客户享 [折扣/赠品]。[签名]
电子报：
- 主题：[电子报名称] #[期号]：[话题]
- 正文：Hey [姓名]，[个人开场或时令钩子——2-3 句，口语化]。---[主话题] [2-3 段有价值的内容——写得像在给朋友解释][关键要点或行动项]。---Links Worth Clicking • [链接 1] — [为何有用] • [链接 2] — [为何有用] • [链接 3] — [为何有用]。---Quick Tip [2-3 句可操作提示]。---本周就这些！[签名]。P.S. [下期预告或 CTA]
弃购挽回：
- 主题：You left something behind
- 正文：Hi [姓名]，看起来你没完成结账。没关系——你的购物车还在等你：[产品图片][产品名称] — $[价格]。[CTA：Complete Your Order]。需要帮助？ 回复这封邮件或与我们聊天。[签名]。P.S. 你的购物车将在 [X] 小时后失效。
再激活：
- 主题：We miss you, [姓名]
- 正文：Hi [姓名]，距上次见到你已经有一段时间了，我们想问问近况。以下是你上次访问以来的新内容：• [更新 1]• [更新 2]• [更新 3]。[CTA：Come Back & Explore]。如果你想退订，也没关系——点击下方即可。[签名]
3. 滴灌序列结构
入门序列（7 封邮件）：
- 第 0 天：欢迎 + 快速见效
- 第 1 天：入门指南
- 第 3 天：关键功能聚焦
- 第 5 天：成功故事/案例研究
- 第 7 天：技巧与窍门
- 第 10 天：问候 + 支持
- 第 14 天：升级/追加销售（仅在合适时）
培育序列：
- 价值邮件（无推销）
- 价值邮件（轻提及）
- 价值邮件（案例研究）
- 推销邮件（优惠）
- FAQ/异议处理
- 最后机会（不施压）
4. 邮件设计最佳实践
布局：
- 单栏（移动优先）
- 最大宽度 600px
- 清晰的视觉层级
- 充足留白
排版：
- 正文 16px+
- 标题 22px+
- 使用系统字体以确保可靠
- 高对比度颜色
图片：
- 始终提供替代文本（Alt text）
- 压缩文件大小
- 不要依赖图片传达关键信息
- 尽可能使用真实照片而非图库图
CTA：
- 每封邮件一个主 CTA
- 按钮样式（不仅是链接）
- 面向动作的文案
- 对比色
- 置于首屏（above the fold）
5. 送达率建议
应做：
- 认证（SPF、DKIM、DMARC）
- 定期清理列表
- 使用双重确认订阅（double opt-in）
- 包含退订链接
- 监控退信率
应避免：
- 购买列表
- 垃圾邮件触发词（FREE!!!、Act Now!!!）
- 过多图片
- 误导性主题
- 发送过于频繁
6. 需跟踪的指标
指标与良好基准：
- 打开率：20-30%
- 点击率：2-5%
- 退订率：<0.5%
- 退信率：<2%
- 垃圾邮件投诉：<0.1%
7. A/B 测试思路
- 主题行（始终测试）
- 发送时间
- CTA 按钮文案
- 邮件长度
- 个性化
- 发件人名称
质量检查清单
发送前确认：
内容：
- 主题行有吸引力（30-50 字符）
- 预览文本增加上下文
- 一个清晰的 CTA
- 先价值后推销
- 有退订链接
语气：
- 人性化、口语化
- 无流行词或填充词
- 最多一个表情符号（如有）
- 不推销、不施压
- 读起来像真人写的
技术：
- 移动端响应式
- 图片有替代文本
- 链接可用
- 个性化令牌正确
- 在多个邮件客户端中测试