用途:设计或评审离场流程,包括取消订阅、退订、删除账户。核心立场是离场必须简单且尊重用户,同时破坏性操作必须是有意为之且可恢复。
主要能力:先确认离场对象及其可逆性(取消订阅通常可逆,删除账户常为永久数据丢失),据此决定摩擦程度与替代方案;应用通用核心原则——出口可发现、以善意而非指责、防止误删、说明后果、尊重式反馈、提供真实替代方案、保留恢复路径;再呈现依赖情境的决策(挽留激励、价值提醒、确认摩擦、暂停与删除),并给出权衡。
使用方式:先建立上下文(离场对象与可逆性、离开原因与商业模式、数据与监管现实、平台与入口),再应用核心原则,最后将结果交给 ux-dark-patterns-audit、ux-heuristics-audit、ux-microcopy-audit 等审计技能验证;若未安装这些技能,本技能自身核心规则已覆盖。
适用场景:订阅取消、账户删除、退订等离场体验设计。
限制:资料未提供具体安装命令、收费或平台信息;部分子环节(确认弹窗、设置入口、撤销模式)由其他技能负责。