用途:设计或评审产品如何预防、呈现并从错误中恢复,涵盖输入/校验错误、系统与网络故障、AI/预测失败以及导航类错误(404、失效链接)。
主要能力:先预防错误(约束输入、输入掩码、合理默认值、减轻记忆负担);在不打断用户的前提下校验(失焦时校验,密码类需求型输入可实时反馈,错误状态保持到真正有效);撰写可恢复的提示(发生了什么→为何重要→下一步做什么,用平实语言、就近放置、不用全大写、不指责用户);提供安全网(可逆操作给撤销,仅对不可逆高后果操作确认,失败时保留用户输入);避免死胡同(每个错误都给出重试、返回、搜索或相关链接,404 作为恢复界面)。
使用方式:先确认上下文——错误后果的严重程度、是失误还是认知错误、错误发生在旅程哪个环节(输入校验、系统/AI 失败、导航)、平台(移动端需更强调预防)。再应用始终适用的核心规则,最后按情境决定确认与撤销、校验时机、文案幽默度、AI 置信度展示、渐进降级、透明度与安全、错误反馈收集、404 丰富度等取舍。
适用场景:表单与校验、系统与网络失败、AI 预测失败、删除等破坏性操作、404 页面、移动端错误体验。高后果场景(金融、健康、安全、不可逆操作)应更保守、更严肃、提供人工升级路径。
限制:资料未提供具体安装命令、价格、平台支持或效果数据;该技能为生成式,需结合具体产品上下文使用,并建议交由启发式、无障碍、美学、微文案、暗黑模式及移动端响应式等审计技能验证。