用途：TaskRouter 是 Twilio 的基于技能的路由引擎，用于替代自建排队逻辑。流程为：任务进入 → Workflow 路由规则 → Task Queue 技能匹配 → Worker 坐席 → Reservation（接受/拒绝）。适合技能路由、队列管理与坐席分配场景。
主要能力：Workspace 作为顶层容器；Activity 定义坐席状态（Available/Offline/On Task）；Worker 用 attributes 描述技能、语言、部门；Task Queue 用 target_workers 表达式筛选坐席；Workflow 用 filters 与 default_filter 定义路由与超时溢出；Task 携带 attributes 与 priority，优先级高者先分配；支持 AI 坐席升级时把摘要与客户画像写入任务属性。
使用方式：安装 SDK（pip install twilio 或 npm install twilio），配置 TWILIO_ACCOUNT_SID 与 TWILIO_AUTH_TOKEN。依次创建 Workspace、Activities、Workers、Task Queues、Workflow，再创建 Task。分配回调 assignment_callback_url 需在 5 秒内返回 dequeue 或 conference 指令。属性 JSON 必须用 json.dumps() 或 JSON.stringify() 构造，避免注入。
限制与陷阱：属性名含连字符会静默破坏表达式（用下划线）；HAS 仅用于数组，字符串属性用 ==；表达式只做语法校验，语义错误不会报错；Activity 的 available 标志更新可能无效，需删除重建；multiTaskEnabled 一旦开启不可关闭；Reservation 超时会把坐席移到超时 Activity 并可能级联导致队列崩溃；Workflow 目标超时耗尽会取消任务，应始终设置 default_filter；创建任务必须指定 workflowSid；任务状态与属性不能同请求更新；分页用 PageToken；表达式不支持正则；每 Workspace 上限 50,000 Workers、250 Task Queues。