用途：为应用提供持久化客户记忆。观察（发生了什么）与特征（客户是谁）可从流经 Conversation Orchestrator 的对话自动提取，也可在你自建提取流程时直接写入。回复前用 Recall 获取相关上下文并注入 LLM 提示。
主要能力：Memory Store 创建与配置；Profiles 创建、通过 traits 补充信息、按手机号查找；Observations 自动提取（对话关闭或不活跃时触发）或手动批量写入；ConversationSummaries 自动或手动写入；Recall 混合词法+语义检索，支持按 conversationId、自定义 query 或省略查询（按时间返回最近观察）。
使用方式：所有 API 在 https://memory.twilio.com，鉴权为 Basic Auth，使用 TWILIO_ACCOUNT_SID 与 TWILIO_AUTH_TOKEN。须先创建 Memory Store，再创建 Conversation Orchestrator 的 Conversations Service，并在会话配置中传入 Memory Store SID 以启用自动提取；在启用 Recall 前建议等待约 2 秒。
适用场景：客服支持代理、语音 AI 代理（如 ConversationRelay，通话开始时检索、结束时写入）、多租户 ISV（每个客户一个 Memory Store，uniqueName 作为命名空间）。
限制：必须先建 Memory Store；无法在对话进行中自动提取观察；写入后存在最终一致性；每账户最多 15 个 Memory Store，超过应使用子账户；无法检测配置错误的关联，可能导致观察静默缺失；Profile 删除不可恢复；单次 Recall 的 observationsLimit 最大 20（默认 5），summariesLimit、communicationsLimit 类似；单次写入最多 10 条观察。费用、价格与平台支持等事实暂未提供。