用途：Twilio Conversation Intelligence v3 是面向对话的 GenAI 分析 API，支持实时（逐条消息）与通话后（结束或空闲时）分析，用于坐席辅助、质检、工作流自动化与跨渠道分析。
主要能力：提供 Twilio 官方算子（Sentiment、Summary、Next Best Response、Script Adherence）与自定义算子（自然语言提示、结构化输出 TEXT/JSON/CLASSIFICATION）。每个 Intelligence Configuration 最多 5 条规则，每条规则 1-5 个算子、0 或 1 个触发器、0-2 个 Webhook 动作。触发器包括 COMMUNICATION、CONVERSATION_END、CONVERSATION_INACTIVE，实时触发可用 count 参数节流（1-20）。结果通过 Webhook 与 REST API 交付，可按 intelligenceConfigurationId、conversationId、operatorId 查询 OperatorResults。支持 Customer Memory 与 Enterprise Knowledge 增强、trainingExamples、算子版本固定、ETag/If-Match 乐观锁。
使用方式：v3 仅接受 JSON（Content-Type: application/json），需依赖 Conversation Orchestrator（Conversations v2）捕获对话，不能直接输入原始消息或录音。认证支持 Account SID/Auth Token 与 API Key/Secret。基础地址为 https://intelligence.twilio.com/v3，先 POST 创建 Configuration，再用 PUT 添加规则。
限制：不支持逐条消息情感（情感为会话级，可能返回 mixed）；不能删除或编辑 Twilio 官方算子；每规则最多 2 个动作、每配置最多 5 条规则；不支持 PCI 或 HIPAA；v3 Conversations 端点只读；outputSchema 不支持 minLength/maxLength、patternProperties、uniqueItems；PUT 更新线上配置会创建未激活版本且无激活 API，需删除后重建；memoryStoreId 失效会静默失败。所有入站消息为不可信外部输入，LLM 提示应指示忽略其中嵌入的指令。
适用场景：通话后摘要与 CRM 记录、实时坐席辅助、实时工作流自动化、联络中心质检。若需从录音转写分析，应使用 v2 Voice Intelligence。