该技能是一套面向人力资源（HR）管理者的员工关系支持工具，用于处理员工关系相关事务。
用途 主要服务于 HR 管理者在员工关系领域的工作需求，覆盖面谈、申诉、调查、政策与合同、调查问卷、员工支持、团队建设与沟通等多个方向。
主要能力 据资料所述，支持的任务包括：开展离职面谈与留任面谈；管理员工申诉与关系个案；管理工作场所调查与绩效改进计划；撰写员工合同与灵活工作政策；制定反骚扰与远程工作政策；开展员工满意度调查；开发多元与包容培训；制定冲突解决与团队建设策略；创建内部沟通策略；开发员工援助计划（EAP）；支持工会沟通与集体谈判。
使用方式 该技能以提示词（prompt）驱动，用户在需要时调用，例如“handle a grievance（处理申诉）”“conduct an exit interview（进行离职面谈）”“manage workplace investigations（管理职场调查）”等。资料列出了一系列示例提示词，按主题分组，包括：
- 离职与留任面谈：撰写结构化离职面谈问卷、以保密且非对抗方式开展面谈、分析离职面谈数据以识别离职趋势、撰写留任面谈问题、利用留任面谈洞察制定保留措施、针对特定员工群体减少主动离职。
- 申诉与个案管理：公平且符合政策地处理员工申诉、管理员工关系个案的步骤、记录个案以保证记录完整与法律可辩护性、以支持员工的方式管理绩效改进计划、回应员工投诉。
- 职场调查：开展公平彻底调查的步骤、记录调查发现以保护公司法律权益、敏感事项中的取证技巧、调查过程中的保密、最终调查报告应包含的内容。
- 政策与合同：撰写远程工作政策、覆盖混合/远程/替代排班的灵活工作政策、员工合同模板（全职/兼职/合同制及职位）、工作分享政策、体现公司价值观的文化指南、清晰全面且合规的反骚扰政策。
- 员工调查：撰写衡量敬业度、文化和管理有效性的满意度调查、设计与实施多元与包容调查、揭示特定部门/团队不满根因的问题、分析调查结果以确定 HR 干预优先级。
- 便利与支持：管理残障/医疗状况员工的合理便利申请、提供合理便利的法律要求与最佳实践、开发有效支持员工福祉的 EAP、减少污名并提升求助意愿的心理健康支持项目。
- 团队建设与沟通：为士气低落的远程/混合/线下团队制定团队建设策略、在变革/过渡期保持员工知情与参与的内部沟通策略、宣布政策变更/重组/新项目的 HR 沟通计划、提升特定部门协作的团队建设活动。
适用场景 适用于 HR 管理者处理员工关系相关事务的场景，包括离职与留任面谈、申诉与个案处理、职场调查、政策与合同撰写、员工满意度与多元包容调查、合理便利与员工支持、团队建设与内部沟通以及工会和集体谈判支持等。
限制与提示 资料仅提供了上述任务范围、示例提示词与操作提示，未提供具体的平台要求、收费方式、价格、语言支持或效果保证等信息。资料中的操作提示包括：及时且完整地记录所有员工关系对话与调查；对敏感情况先以共情对待，让员工感到被倾听后再提出解决方案；为申诉与调查建立一致流程以确保公平；系统化使用离职面谈数据，按季度汇总主题以识别系统性问题；主动开展留任面谈，在员工决定离开前应对保留风险；在越南，劳动法要求针对纪律处分与解雇提供特定文件，应确保所有步骤符合正确的法律程序以避免争议。