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blindspots

设计与创作

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更新于 10-16 02:25

技能介绍

Blindspots 是一个面向设计讨论的 UX 技能,目标是“跳出团队已经在使用的框架”,找出设计中完全未被考虑的重要用户、情境、约束、依赖、后果和条件。它适用于设计师在评审流程、方案或方向时,主动发现可能改变设计的遗漏。

用途:当团队问“我们没想到什么?”“这个预订流程有哪些盲点?”“这个设计意外忽略了谁或什么?”时,Blindspots 会帮助系统性地搜索被忽略的维度,而不是给出一份脱离产品的通用无障碍与边缘案例清单。

主要能力:

  • 先检查已有信息:在要求用户重复之前,先查看已知上下文;当产品目的或结果会改变答案时,使用 .ux/INTENT.md,并且只加载任务所需的额外项目上下文。
  • 以用户为中心:围绕受影响的人、他们的目标、任务、上下文和现有证据展开,不虚构用户需求、行为或人物角色。
  • 区分证据状态:在差异重要时,保持已知、推断、假设、未知和冲突信息之间的区分。
  • 尊重系统:优先采用既有的产品语言、组件、模式和规则,而不是发明新东西。
  • 清晰表达:先给出有用的要点,使用所需的最小结构,去除通用 AI 填充内容。
  • 信任:绝不虚构证据、需求、理由、实现状态或合规性。
  • 结果导向:对于大量多步骤工作,保持意图活跃;仅在需要连续性时使用小型 .ux/STATE.md;在打磨之前优先处理影响最大的未解决缺口;在宣布完成之前,对照意图验证实际体验。

使用方式:

  • 先审视当前问题、目标用户、证据、系统和提议方向,不产生与产品脱节的通用清单。
  • 搜索可能被省略的维度,包括:能力、熟悉度、语言、年龄、角色、权限或支持需求不同的人群;现实世界情境,如打断、紧急、共享设备、出行、连通性、时区或环境约束;政策、隐私、信任、同意、安全或财务后果;上游和下游服务;多用户或组织行为;快乐路径结束后的生命周期影响;不寻常但合理的数据、库存、账户或权限条件;支持与恢复负担;与既有产品或设计系统约定的冲突。
  • 排序:不要堆砌每一个可想象的边缘案例,而是按可能性、后果和发现太晚的代价对盲点排序。区分真正的盲点与设计中已处理的状态。

输出:先列出最可能改变设计的少数遗漏,解释每一项为什么重要,以及什么可以解决它。

适用场景:设计评审、方案讨论、用户流程检查、产品方向反思,以及任何需要回答“我们没想到什么”的时刻。

限制:不得虚构弱势群体、法规或产品需求;当上下文未确立这些内容时,应将其作为问题提出。不要向用户背诵规则,除非其中某条会实质性影响答案。当用户和任务已经清晰,或缺失信息不会实质性改变工作时,不要引入研究问题、人物角色或探索工作。