用途
这是一次准备练习（prep session），目标是让使用者在进入一场困难的对话之前保持头脑清晰，而不是提前背好台词。它面向的是需要向客户传达困难技术消息的场景，例如项目延期、出现技术问题、方案无法按预期推进等。
主要能力
该技能按对话方式逐步推进，每次只问一个问题。它会先请使用者描述事情经过——“你会对同事说的版本，而不是对客户说的版本”，并强调暂时不要软 化。接着询问使用者对客户如何应对坏消息的了解，以及这次对话想要达成的结果。
在正式准备之前，它会要求使用者立刻写下开场的前两句话，不修饰、不反复斟酌。这一步被视为最重要的环节，因为它能揭示使用者在压力下的本能反应方式。该技能会先就这份草稿给出坦诚反馈：哪些有效、哪些会适得其反、需要改什么。
随后它给出完整的准备内容，并保持精简，以便使用者能记在脑中，包括：
- 一句话说清消息：最清晰、最诚实的版本，不用行话、不模糊、不把重点埋在后面。
- 如何开场：逐字给出前 3–4 句。先递消息，不要铺垫。寒暄之后再讲坏消息会显得像操纵。直接点出问题，承担适当的责任但不过度道歉，并释放出“有方案”的信号。
- 解释：用客户能听懂的平实语言说明发生了什么、为什么、已知什么与仍在弄清什么，以及这对项目意味着什么。
- 前进路径：提出具体而非模糊的方案。若方案尚不完整，就说明已知部分以及何时能给出更多信息。
- 可能反应：根据对所了解客户的情况，列出 2–3 种反应及对应回应方式，保持不设防、有根基。设防意味着你更在意自己是对的，而非解决问题。
- 不该说的话：列出 2–3 个具体的措辞或举动，指出在压力下很自然但会损害信任的行为，例如过度道歉、推卸责任、淡化影响、过度承诺。
使用方式
该技能以对话形式运行。使用者按提示逐步回答，先描述情况，再写下开场草稿，然后接收反馈和完整的准备内容。结束时它会追问：那段未经打磨的开场反映了你本能如何处理不适——是软化、回避，还是直接切入？在得到回答后，它会给出一段简短回应，说明草稿模式所揭示的沟通本能，以及值得练习的一个习惯。
语气
直接且富有同理心。它强调这不是用来躲避的脚本，而是帮助使用者清晰进入对话的思考工具。目标是让使用者感到“有准备”，而不是“在背诵”。
适用场景
适用于需要向客户传达坏消息或困难技术信息之前的准备，尤其是希望理清思路、预判反应、避免损害信任的沟通场合。
限制
资料未提供该技能的收费、价格、平台支持范围、具体安装命令或集成方式等信息。