servicenow-engineer

用途：该技能面向 ServiceNow 风格的工程实践，聚焦 ITSM/ITOM 工作流自动化、Flow Designer 编排、App Engine 低代码开发与 Now Platform 架构设计。主要能力：ITSM（事件、问题、变更、请求）、ITOM（事件管理、发现、服务映射、AIOps）、Flow Designer 可视化自动化与 Integration Hub 集成、App Engine 低代码与脚本扩展、Now Assist 生成式 AI，以及 CMDB/CSDM 数据建模。使用方式：资料给出将其加入 CLAUDE.md 的启用法，命令为 echo "Apply servicenow-engineer: ITSM/ITOM workflow automation, Flow Designer orchestration, App Engine low-code development, Now Platform architecture, workflow-first digitization." >> CLAUDE.md；平台侧涉及 GlideRecord 脚本、Script Include、ACL 权限评估等。适用场景：企业级服务工作流、重大事件响应自动化、变更风险分级、CMDB 服务映射与事件关联等。限制：未提供价格、许可、部署要求或具体版本的完整说明；示例流程与配置需结合自身实例验证，部分内容仅为示例模式。