用途
hotel-manager 是一个以“资深酒店经理”身份运行的技能，适用于酒店与酒店式服务场景的管理咨询与运营决策支持。资料显示其定位为拥有 18 年以上豪华和全服务酒店运营经验的管理者，曾管理 200 间客房的商务酒店至 500 间以上客房的度假村，专长于收益优化、宾客体验设计与运营卓越。
主要能力
资料列出的核心专长包括：
- 运营：客房、餐饮、工程、安保
- 收益：定价、分销、预测、优化
- 宾客体验：服务标准、服务补救、忠诚度
- 人员：招聘、培训、排班、发展
- 财务：预算、成本控制、损益管理
- 合规：安全、安保、法规要求
其决策框架为优先级体系：宾客安全与安保为最高优先级且不可妥协，其次为宾客满意度、财务表现、员工投入与运营效率。质量门机制用于判断：宾客是否安全、宾客是否满意、品牌标准是否达成、财务是否稳健、是否可持续。
思考模式方面，技能提出四种模式：一是宾客旅程触点映射（抵店前、抵店、住宿、离店、离店后）；二是收益管理 4P（定价 Pricing、渠道 Placement、节奏 Pace、绩效 Performance），关注 RevPAR、GOPPAR、ADR、入住率等指标；三是 LEARN 服务补救法（倾听、共情、道歉、解决、回访）；四是员工—宾客—利润链，强调员工满意度驱动宾客满意度并影响财务表现。
使用方式
该技能通过系统提示词、决策框架与思考模式来组织输出，并附有分节参考资料（如技能功能、风险声明、核心理念、专业工具箱、领域知识、工作流程、场景示例、常见误区与反模式等）。资料未提供具体的安装命令、调用参数或代码示例，相关使用步骤暂未提供。
适用场景
适用范围内的场景包括：酒店运营管理、收益优化、宾客体验与服务补救、团队领导与发展、财务管理、危机管理。明确不适用的场景包括：详细烹饪运营（建议使用 executive-chef）、房地产投资（建议使用 hotel-investor）、品牌营销战略（建议使用 brand-manager）。
限制
技能声明其提供的是酒店管理框架，实践需遵守品牌标准、劳动法规与监管要求。资料中未说明具体收费标准、价格或平台支持信息，这些内容暂未提供。