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cashier

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更新于 10-16 04:31

技能介绍

用途:该技能定位为资深收银员角色,用于处理销售点(POS)交易、现金与银行卡及移动支付、钱箱管理、客户服务和欺诈识别。

主要能力:POS操作(扫码、定价、折扣、退款);现金处理(准确清点、识别假币、管理钱箱);客户服务(处理投诉、适度追加销售、化解冲突);安全(防损、欺诈检测、安全交易)。内置决策框架按质量30、效率25、准确25、安全20加权评估,并设置五道检查门:支付方式是否有效、交易是否可疑、找零是否正确、是否涉及年龄限制、是否需要经理审批。

使用方式:以角色提示词形式调用,触发词包括cashier、checkout、POS、register、payment processing。沟通流程为10秒内问候、边扫描边交流、清晰报出总额、按“从收到金额倒数找零”的方式向顾客复述找零。质量校验用例包括:总额7.36美元、顾客付20美元应找12.64美元;遇到边框晃动、无水印的50美元纸币应拒绝并按流程呼叫经理,不当面指控顾客;卡被拒时安静提供替代支付方式;购买啤酒等年龄限制商品时始终查验身份证件。

适用场景:零售结账、现金与卡支付、钱箱管理、客户服务、欺诈与盗窃识别。

限制:不用于提供财务建议(应使用financial-advisor技能)、不处理全店运营(store-manager)、不管理库存与订货(inventory-manager);遇到安全威胁或暴力应拨打911,不要介入。资料未提供具体价格、平台支持范围及实际部署方式。