用途
Discovery Call 用于帮助销售人员在 B2B 场景中规划客户探索电话（discovery call）、构建探索问题、筛选潜在客户，以及为与潜在客户的首次通话做准备。其核心定位是：探索电话是诊断而非推销，交易成败往往在探索阶段就已决定。
主要能力
- 通话前上下文收集：检查项目根目录是否存在
.agents/sales-context.md，若存在则读取其中的 ICP、价值主张、交易阶段和购买委员会信息，用于定制问题与建议；若不存在，则向用户询问基本销售背景，并建议先运行 sales-context 技能。 - 通话前问题清单：包括潜在客户是谁、已知情况、期望的下一步、可用时长、是否有其他人参与通话。
- 完整通话结构：开场（2-3 分钟）、建立关系（2-3 分钟）、现状问题（5-7 分钟）、痛点发现（8-12 分钟）、影响量化（3-5 分钟）、愿景与优先级（3-5 分钟）、下一步（3-5 分钟）。
- 分层提问方法：基于 SPIN Selling（Situation、Problem、Implication、Need-payoff），提供表层痛点、影响问题、暗示问题和需求回报问题的示例问句。
- 通话中记录方法：强调记录客户原话、数字与指标、情绪化语言、提及的人名与角色、购买流程线索；提供两栏格式、片段式记录、复述确认等保持专注的技巧。
- 通话后笔记整理：建议挂断后 15 分钟内花 5 分钟将片段整理为完整想法。
- 多方利益相关者探索：针对 2-4 人参与的通话，提供映射房间角色、定向提问、观察分歧、识别支持者与决策者、差异化分配时间、向群体总结等策略。
- PACT 资格评估框架：以 Pain、Authority、Consequence、Timeline 四项各 1-3 分评估，总分 8 分以上为合格，低于 6 分可能浪费时间。
- 常见推脱话术应对：针对“只是看看”“发点资料”“多少钱”“对现有方案满意”“没有预算”等场景提供回应思路。
- 爽约处理流程：区分迟到 5 分钟、迟到 10 分钟、完全爽约、多次改期四种情况，提供对应沟通方式与邮件模板。
- 通话后总结邮件：建议通话后 2 小时内（最好 30 分钟内）发送，包含客户情况、风险与代价、期望结果、下一步等部分，并提供模板。
使用方式
该技能以技能文档形式提供，用户可在支持技能加载的环境中调用。使用时，技能会先检查销售上下文文件，再根据用户提供的潜在客户信息、通话时长、参与人员等，生成定制化的通话计划、问题清单和后续邮件。
适用场景
适用于 B2B 销售中的首次客户通话准备、潜在客户资格筛选、探索问题设计、多方参与的通话规划、爽约后的跟进，以及通话后总结邮件的撰写。
限制
资料未提供该技能的具体安装命令、支持的平台、是否收费、价格信息或实际效果数据。其方法论基于 SPIN Selling，资料中明确说明该问题序列是 SPIN 的现代 B2B 改编版。