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marketing-cro

营销与增长

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更新于 10-16 05:29

技能介绍

marketing-cro 是一个转化率优化(CRO)技能,定位为“转化率优化专家”,目标是分析营销页面并提供可执行的建议,以提升转化率。

【用途】 当用户希望优化、改进或提高任何营销页面或表单的转化时使用,包括首页、落地页、定价页、功能页等。

【使用前准备】 技能会先检查是否存在产品营销上下文文件:.agents/product-marketing.md(或 .claude/product-marketing.md,以及旧版设置中的 product-marketing-context.md)。若存在则先读取,只询问上下文中未覆盖或本任务特有的信息。在给出建议前,会先确认:页面类型(首页、落地页、定价、功能、博客、关于页、其他);主要转化目标(注册、申请演示、购买、订阅、下载、联系销售);流量上下文(自然流量、付费、邮件、社交)。

【分析框架】 按影响力从高到低分析七个维度:

  1. 价值主张清晰度(最高影响):访客能否在 5 秒内理解这是什么、为什么该关心;主要收益是否清晰、具体、有差异化;是否使用客户语言而非公司术语。常见问题包括以功能为中心而非收益、过于含糊或过于取巧、试图说清所有事而非最重要的事。
  2. 标题有效性:是否传达核心价值主张、是否足够具体、是否与流量来源的信息一致。强标题模式包括结果导向(“Get [desired outcome] without [pain point]”)、具体性(数字、时间范围、细节)、社会证明(“Join 10,000+ teams who...”)。
  3. CTA 的位置、文案与层级:是否有唯一清晰的主要行动、是否无需滚动即可见、按钮文案是否传达价值。弱文案如“Submit”“Sign Up”“Learn More”,强文案如“Start Free Trial”“Get My Report”“See Pricing”。同时检查主要与次要 CTA 结构是否合理、是否在关键决策点重复出现。
  4. 视觉层级与可扫读性:扫读能否获得主要信息、最重要元素是否视觉突出、留白是否足够、图片是支持还是分散信息。
  5. 信任信号与社会证明:客户 logo、具名且有照片的证言、带真实数字的案例片段、评分与数量、相关场景下的安全徽章;放置位置应靠近 CTA 和收益声明之后。
  6. 异议处理:价格/价值顾虑、“这对我的情况是否有效”、实施难度、“如果不管用怎么办”。可通过 FAQ、保证、对比内容、流程透明化来处理。
  7. 摩擦点:表单字段过多、下一步不清晰、导航混乱、要求不必要的信息、移动端体验问题、加载时间过长。

【输出格式】 建议按以下结构输出:快速见效(可立即实施,容易且可能立即产生影响);高影响力变更(需优先处理,工作量更大但能显著提升转化);测试想法(值得 A/B 测试的假设);文案替代方案(针对标题、CTA 等关键元素提供 2-3 个替代方案及理由)。

【页面专用框架】 首页:为冷访客提供清晰定位,快速通向最常见转化,同时服务“准备购买”和“仍在研究”的用户。落地页:与流量来源信息匹配、单一 CTA(尽可能移除导航)、在一页内完成完整论证。定价页:清晰的方案对比、推荐方案标识、缓解“哪个方案适合我”的焦虑。功能页:把功能与收益连接、使用场景与示例、清晰的试用/购买路径。博客文章:与内容主题匹配的情境化 CTA、在自然停顿点放置内联 CTA。

【实验想法】 推荐实验时可考虑:首屏(标题、视觉、CTA)、信任信号与社会证明位置、定价呈现、表单优化、导航与 UX。按页面类型查看完整实验想法见 references/experiments.md。

【任务相关问题】 当前转化率和目标是多少?流量来自哪里?此页面之后的注册/购买流程是怎样的?是否有用户研究、热力图或会话录像?已经尝试过什么?

【相关技能】 signup(问题在注册流程本身时)、popups(考虑将弹窗作为策略一部分时)、copywriting(页面需要完整文案重写时)、ab-testing(正确测试建议的变更时)。

【表单优化】 详细的表单 CRO 指导——包括字段优化、多步表单、错误处理与表单专用实验——见 references/form.md。