用途：帮助团队开发、记录并维持跨渠道一致的品牌语调。核心区分：voice 是品牌人格、保持不变；tone 随场景调整（如庆祝与危机、社交与支持、博客与法律文本）。
主要流程：一是内容审计，分析 10-20 篇现有内容，找出形容词、一致与不一致之处、受众描述；二是定义 3-5 个语调属性，每个属性给出“我们是/我们不是”的对照；三是参照品牌人格原型（如智者、创造者、英雄、小丑、照顾者、反叛者、探索者、统治者、普通人）定位；四是建立语气矩阵，按营销网站、博客、社交媒体、客户支持、错误提示、法律合规、危机沟通、销售邮件等场景，调整自信度、正式度、幽默与共情水平；五是产出信息框架，包括品牌承诺、3-5 条价值主张及证明点、标语选项、30 秒电梯稿与媒体 boilerplate。
写作风格指南覆盖语法规范（牛津逗号、缩写、感叹号上限、emoji 规则、标题句式大小写、数字拼写）与词汇替换（如 utilize→use、leverage→use/apply、synergy→collaboration、best-in-class→leading）。
一致性审计：每渠道抽样 3 页，按属性打 1-5 分，找出异类页面，检查禁用词，核对 tone 是否与场景匹配，并用朗读法检验是否像同一个人。交付物为品牌语调文档，含品牌是谁、语调属性及正反例、语气矩阵、信息框架、写作风格、渠道指南与改写示例。
安装（原样保留）：git clone https://github.com/thatrebeccarae/claude-marketing.git && cp -r claude-marketing/skills/brand-voice-guidelines ~/.claude/skills/。可与 content-creator、seo-content-writer、copywriting-frameworks、social-media-strategy、email-composer 等技能配合。限制：资料未提供具体收费、平台支持范围或效果保证，需自行判断适用性。