用途：面向创始人及营收负责人，围绕售后增长、流失预防与净收入留存（NRR）优化，提供系统化框架。
主要能力：按用途分为 NRR 计算与基准、Land-and-Expand 用量扩展触发、客户健康评分、产品合格账户（PQA）评分、自动化引导序列、关单流失重新激活、用量计费优化、客户倡导与续约管理、流失预防剧本。资料给出 NRR 公式：NRR =（起始 MRR + 扩展 - 收缩 - 流失）/ 起始 MRR × 100，并按分群、定价模型列出基准与改进决策框架。健康评分按信号类别赋权，如产品用量 35%、参与度 20% 等，并按分数区间给出行动节奏。PQA 按行为赋分（如邀请同事 +15、触达用量上限 +25），分数 80+ 视为销售就绪。
使用方式：资料提示先向用户询问当前 NRR、定价模型、客户分群、是否有客户成功团队、主要流失原因及 CS 工具栈；用户跳过时按上下文推断并说明假设。内置大量触发信号、时间点与负责人表格，以及对应用例示例。
适用场景：SaaS 或订阅制团队的留存与扩展运营，尤其适合用量计费、平台型业务。
限制：资料未提供具体工具集成方式、实施代码、价格或效果保证；各基准与成功率数据均来自原文，未说明统计口径与时效范围，实际应用需结合自身数据验证。多个表格中的部分内容在资料中未完整展开。