用途
Winback Campaign Review 用于把反复出现的产品运营问题——用户挽回、重新激活、流失恢复、取消跟进、休眠用户、失效订阅者、生命周期优惠与再互动活动——转化为具体、可审查的产出物，而不是泛泛建议。
主要能力
该技能围绕一套明确的工作流展开：
- 识别流失定义、分群、生命周期阶段、先前价值时刻、同意状态、渠道与经济性。
- 阅读 references/winback-campaign-patterns.md。
- 区分休眠、已取消、支付失败、季节性、被竞品夺走与不匹配用户。
- 设计消息、优惠、时机、频率上限、落地路径、支持交接与衡量方式。
- 产出带护栏、事件与停止条件的活动矩阵。
使用方式
技能定义了明确的输出格式：
Win-back context: Churn reason / segment:
Campaign matrix:
| Segment | Trigger | Message | Offer | Landing path | Guardrail | Metric |
|---|
State flow:
- <state> -> <campaign action> -> <stop/next action>
Experiment plan:
- <hypothesis, metric, duration, stop condition>
适用场景
适用于需要设计或审计用户挽回、重新激活、流失恢复、取消跟进、休眠用户、失效订阅者、生命周期优惠与再互动活动的产品运营场景。
限制与护栏
- 不适用于基础模型无需该技能特定产出物契约即可处理的泛泛建议。
- 不使用暗黑模式、虚假稀缺或惩罚性取消文案。
- 不把用户折扣拉回尚未解决其流失原因的产品。
- 尊重同意、退订、静默期与敏感流失情境。
- 衡量留存恢复、利润与支持负载，而非仅看打开率。
暂未提供
关于该技能的具体安装命令、代码示例、收费与价格信息，资料中暂未提供。