用途
该技能用于对正在运行的外呼（outbound）活动组合进行周期性复盘，即回答“周一该关注什么”这一问题。它适用于按固定节奏（如每周）管理一批运行中活动的场景，产出三样东西：按紧急程度排序的待回复队列、排序后的修复清单，以及本周的变化情况。
主要能力
两个问题，按此顺序
周复盘要回答“谁在等我”和“哪里坏了”，前者永远优先于后者。一个四天前回复却无人跟进的潜在客户，是已经发生的丢单；一个低于基准三个点的活动，是明天依然存在的问题。多数仪表盘把顺序颠倒了，先展示汇总表现，因为那更容易计算。应当先展示人。
发送量低于十次不予评分
一个只有六次发送、一次回复的活动，并不具有 17% 的回复率，它只有六次发送。应设定下限——每个指标至少十次发送才给出状态——低于此值的一律标注为“样本量不足”，而不是给出一个数字。没有这个下限，最小最新的活动会主导所有排名，周复盘就变成了一次统计噪声巡览。同样的规则也适用于单个步骤，而不仅是整个活动：一个序列可能总量充足，但第四次触达只有十二个人到达过。
按比率聚合，而非按百分比
组合层面的数字容易在这里悄悄出错。对活动回复率取平均，会让一个两千次发送的活动和一个四十次发送的活动在领导看到的数字里权重相同。应分别对分子求和、对分母求和，再相除一次。按量加权的组合比率才是实际发生的比率；百分比的平均值只是工作被拆分成活动这一方式的产物。
以主要渠道判定活动
一个发送了 900 条 LinkedIn 消息和 60 封邮件的多渠道活动，是一个 LinkedIn 活动。让邮件分支的疲弱数字把整个活动翻转为“已损坏”，会让人去重写只有 6% 受众看到的文案。应按发送量确定主要渠道，仅当某渠道承载了有意义的份额时才视为共同主要渠道，并只让驱动渠道的指标决定活动状态。疲弱的次要渠道值得标注为待修复的分支，但不值得据此否定整个活动。技术健康是例外：退信问题无论渠道权重如何都要计入，因为它损害的是发信域名，而不只是这个活动。区域阈值、评分下限和加权规则见 references/benchmark-zones.md。
每个活动一个修复项，位于最早出问题的步骤
一个在三个指标上失败的活动不需要三个修复项。按顺序走漏斗——送达能力、连接接受、打开、回复——并指出第一个坏掉的东西。坏掉步骤下游的一切都在衡量一个被过滤后的受众，所以先修后面的指标是在治标。两个重要的细化：诊断时排除终端的告别消息，它本就设计为表现不佳，标记它只会浪费修复；当被标记步骤自身的量很薄时，要限制诊断的确定性——十八次发送上的红色指标是假设，不是结论。修复清单按严重程度乘以受影响人数排序。轻度损坏但触及四千名潜在客户的活动，优先于严重损坏但只触及九十名的活动。references/campaign-diagnosis.md 涵盖漏斗顺序、原因到行动的映射以及严重程度评分。
按忽略的代价排序回复
明确的会议请求优先，其次是有兴趣，再次是中性——每组内部，等待最久的优先。超过约三天，一个热情回复已经冷却到值得标记。只呈现需要行动的回复。拒绝和不匹配折叠为一个计数；它们值得知道，不值得阅读。若自动资格判定在复核时被纠正，要保持可见——一个持续误标某一类别的分类器本身就是一个发现。references/reply-triage.md 包含分类和排序。
对照两个基线
周环比告诉你什么变了。一个滚动多周平均值告诉你它是否重要——单周的变化大多是噪声，对噪声做出反应的团队会每周折腾自己的活动。两者都要展示。每个指标的方向要正确：对退信率而言，下降是好的方向，箭头指错比没有箭头更糟。首次运行时没有历史，应说“基线周”，而不是把零渲染成差值。当复盘在一周中途重跑时，刷新只能增加本周的计数，绝不能减少已经计入的内容。references/weekly-trends.md 涵盖对比和重计规则。
使用方式
该技能以技能包形式提供，包含主说明文档以及 references 目录下的 benchmark-zones.md、campaign-diagnosis.md、reply-triage.md、weekly-trends.md 等参考文件。使用时按上述规则对活动组合数据执行周复盘，产出简短且按“先做什么”排序的结果。每条比率都附带分母，每个被标记修复的活动都指明一个步骤和一个行动，任何量不足的内容都如实说明而不是给出数字。如果读者看完不知道先打开什么，那么无论内容多少，它都失败了。
适用场景
适用于按固定节奏管理一批运行中外呼活动的团队，尤其是需要区分“谁在等我”与“哪里坏了”、避免被汇总仪表盘和统计噪声误导的场景。
限制
资料未提供该技能的具体安装命令、支持的平台、收费方式或价格信息。
规则
- 必须先展示等待回复的内容，再展示任何表现指标。
- 必须要求最低发送量才评分，量薄的数据标注为样本量不足而非给出比率。
- 组合指标必须按分子求和除以分母求和聚合，绝不对比率取平均。
- 必须依据主要渠道指标设定活动状态，次要渠道疲弱单独标注。
- 每个活动必须只指明一个修复项，位于漏斗中最早出问题的步骤。
- 每条比率旁必须注明样本量。
- 绝不在告别步骤上诊断活动。
- 绝不把单周变化当作趋势呈现，除非同时给出更长的基线。
- 绝不让周中刷新减少本周已报告的计数。