用途:当某个信号已经触发,需要判断“什么时候联系对方”“这个信号是否还热”时使用。不同信号衰减速度不同,有的需要在一天内回应,有的窗口会持续数周,统一节奏会浪费最强信号、也会过度打扰长周期信号。
输入:signal_type(触发类型,如高意向页面访问、新领导上任、招聘、融资、竞品互动、发帖或点赞);fired_at(信号发生的日期);可选 account(影响紧迫性的信息,例如触发中提到的截止日期或佐证信号)。
流程:先判断衰减特征,区分“立即行动型”信号(短而强的意向,如访问定价页或演示页)与“渐进型”信号(窗口在数周内打开,如新领导逐步到位)。再根据 fired_at 设定窗口,给出 reach_out_by 与 cold_after 两个日期。起始参考:高意向行为(决策阶段页面、演示请求)约 24-48 小时内触达,数天内转冷;新领导或角色变动属于渐进型,有效窗口通常从约两周后开始并延续到第二个月,而非第一天;招聘、融资、扩张为数天到数周,若触发中有真实截止日期可据此锚定。然后选择匹配的节奏与渠道顺序:立即行动型用紧凑、多次触达;渐进型用耐心、价值先行的方式。最后给出沟通角度,用一句话把触达与“为何是现在”关联起来。
输出:{ reach_out_by, cold_after, cadence, channel_order, angle }。
好的结果:时间匹配信号而非日历;认真对待新鲜度,过期的立即行动型信号等同于冷线索,不应把两周前的页面访问当作实时信号;窗口要诚实,若触发没有真实截止日期,不得制造紧迫感,应说明窗口是软的。最终让销售清楚知道最晚哪天发出,以及为什么这周优于下周。
规则:必须让节奏匹配信号的衰减特征,不能对所有信号使用固定顺序;必须把新鲜度视为关键,过期窗口即冷线索;绝不可制造触发不支持的紧迫感。