用途：为订阅制产品设计、审计或重建贯穿整个客户旅程的消息策略，适用于任何有使用数据的订阅产品。产出可以是按杠杆排序的审计报告，也可以是标注数据前提的分阶段路线图。
主要能力：把用户定位在八个阶段上——获客（注册后设定预期、推动首次登录）、激活（首次登录到顿悟时刻）、引导（完成预测留存的设置步骤）、采用（建立习惯、扩大功能使用）、留存（强化价值、防止衰减）、扩展（触达上限后的升级、席位、交叉销售）、倡导（推荐与评价）、复活（唤醒沉默或流失用户、挽留取消者、恢复失败付款）。最小可行程序集为欢迎/激活、引导、试用转化（若有试用）、失败付款恢复和赢回，之后再补扩展与倡导。
使用方式：先审计数据层，确认哪些事件真实存在且被填充，套餐、使用量和订阅属性是否流通，消息需求与数据供给的差距在哪；若管道不通，修复它就是第一交付物。然后定义核心动作及其自然频率，据此确定触发条件、延迟和沉默判定。激活指标应是最早能预测长期留存的里程碑，即顿悟时刻按预期频率重复，而非一次性完成的设置步骤。
限制与规则：必须按杠杆而非阶段图完整度排序建议；每条建议须说明数据前提；上线前须埋点度量并设置对照组；留存曲线趋零时不得把消息当作解药。资料未提供具体价格、平台或效果数据。