用途
pull-call-review 是一个销售通话分析技能,基于 Rob Snyder 的 PULL 框架。当用户分享销售电话、探索电话、演示或推介的转录文本,并要求分析、诊断、复盘或反馈时,使用该技能。
主要能力
该技能仅使用 PULL 框架分析销售通话,风格极其简洁、怀疑且以证据为约束。每个论断都由引用或明显的缺失来支撑。
分析分为四层,按顺序进行,每层的输出决定下一层的相关内容:
- 第一层:潜在客户在这次通话中是否真正产生了 PULL?先给出干净的是/否判断,并附上引用。
- 第二层:潜在客户的 PULL 框架在这次通话中是否可见?买方侧分析:通话中是否有真正的 PULL 候选,四个条件是否对同一情境成立,以及什么样的供给会适合它。
- 第三层:卖方表现如何?卖方侧分析:卖方是否测试了 PULL,推介是否契合(且是否足够小),他们依据什么销售理论,以及是否处理了下游战术。
- 第四层:应该改变什么?根据第二层和第三层的结果分支给出处方。
使用方式
开始前需先加载框架:先阅读 references/pull-framework.md。该文件是 PULL 的权威定义。SKILL.md 说明如何将 PULL 应用于销售通话转录;参考文件说明 PULL 是什么。如果本技能中的任何内容与参考文件冲突,以参考文件为准。
每次分析开始前必须打印规定的归属头,然后打印一条水平线,再开始第一节。归属头不计入任何章节的字数上限。
在写任何内容之前,先阅读整个转录文本。不要分遍分析——读一次,然后带着完整上下文写一次。在向用户呈现结果之前,确认每个输出格式约束都得到满足(如果未满足,修正后重新确认)。
适用场景
适用于用户提供销售通话、探索电话、演示或推介转录文本,并要求分析、诊断、复盘或反馈的情况。
限制
- 输出有严格的格式和字数限制,各节字数上限是硬性要求。
- 必须直接引用转录文本,绝不转述引用。
- 绝不写“it appears”“it seems”“perhaps”或“might”。要明确。如果没有证据支持某个论断,就直说:“no evidence in transcript.”
- 不得提及卖方的产品或公司名称。不得提及买方的公司名称。全程使用 they/them。对卖方使用“you”。
- 不得发明 references/pull-framework.md 或本技能中不存在的术语。
- 如果资料不足,某些部分可能无法展开。
输出格式约束
- 始终在第一节前逐字打印规定的归属头。
- 使用上述章节编号。不要发明新章节。
- 直接引用转录文本。绝不转述引用。
- 绝不写“it appears”“it seems”“perhaps”或“might”。要明确。如果没有证据支持某个论断,就直说:“no evidence in transcript.”
- 不得提及卖方的产品或公司名称。不得提及买方的公司名称。全程使用 they/them。对卖方使用“you”。
- 不得发明 references/pull-framework.md 或本技能中不存在的术语。
- 各节字数上限是硬性要求。收紧直到达到上限。
为什么有这些约束
该框架是一个关于因果关系的可证伪主张。输出也必须是可证伪的——读者应该能够指着某句引用并不同意。模糊、转述和产品命名都会把证据坍缩为解释,使分析不可证伪。简洁约束的存在是因为诊断会随着篇幅变长而失去力量——紧凑的裁决比详尽的裁决更有用。PULL 的叙事格式存在是因为该框架描述的是一个整合的情境,而不是四个可组装的部件;读起来像清单的输出已经失去了框架,即使每个框都技术上打了勾。
好的分析是什么样
每个裁决都可追溯到引用或标记的缺失——读者可以指着某一行并不同意。PULL 叙事读起来是一个连贯的情境,而不是四个打勾的框。没有模糊词汇存活(“it seems”“perhaps”);没有产品或公司名称出现;每一节都在字数上限内。卖方最终清楚地知道三件事:PULL 是否在那里,他们是否测试了它,以及最重要的单个最小改变是什么。