用途:在邮件表现出问题或放量前使用,产出按严重程度排序的发信配置审计,或带日期的根因诊断与恢复计划。
主要能力:先选模式——主动审查做全面审计,正在出事(如进垃圾箱)做诊断。先界定范围:拉取发送量、按邮箱服务商划分的打开率、共享与专用IP、下降前发生的变更。任一服务商打开率低于10%即确认存在送达率问题。
按四支柱依次排查:基础设施(SPF、DKIM、DMARC 是否齐全并近期验证,服务器 HELO 公告须与IP反向DNS匹配,不匹配会被自动拉黑);数据(硬退信超0.5%须停止并清洗,软退信超2%先调查,Microsoft 灰名单与 ProofPoint 按发送速率软退信会虚高数字,软退信72小时内重试三次后按硬退信处理,ESP 迁移后检查旧退信是否被误导入);内容(是否与诈骗邮件可区分,缺品牌、纯HTML、代码臃肿、发件人身份不一致都会被过滤);流量形态(按服务商限速,周环比增幅不超过50%,大发送分散到3-4天)。
分类处置:被拉黑先修根因再申请除名;内容被过滤则暂停该服务商24-48小时,修复后在活跃分群重测;认证损坏先修DNS等传播;新或受损发信人按预热手册逐步放量。设定触发暂停的监控阈值:退信激增、投诉率超0.3%、单一服务商下降而其他正常。
规则:审计发现须按严重程度报告(critical/warning/improvement);提修复方案前须按服务商检查打开率;恢复量前须先修根因;在可信打开率的服务商处日增幅不超过前一日4倍;Apple Mail 隐私保护会预取图片虚高 iCloud 打开率,Apple 按固定计划放量并改看投递与退信信号;不得推荐购买名单或未订阅联系人;受损发信人不得一天内全量群发。
限制:资料未提供具体工具、价格或平台支持范围。