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更新于 10-16 08:09

技能介绍

用途:为 GTM(go-to-market)智能体设定自主权等级。核心原则是自主权按任务授予,而非按智能体授予,且只能基于已记录的证据。新任务从完全人工审核开始。

四个等级:L0 草稿,任何含措辞的内容在发出前都需人工过目;L1 抽查,通过质量门的条目随机抽样加所有低置信度条目送人工;L2 仅例外,只上报被标记、边缘和高风险条目;L3 自动,按计划运行、通过质量门即发出,仅定期摘要加护栏触发上报。区分 L0 的关键是文案风险与点击风险:无措辞、无主张的动作(如无备注的连接请求、浏览主页)可在限额内按 L0 运行,任何含措辞的内容都需等待。

晋升需证据而非信心。默认阈值:L0 到 L1 至少审核 30 条、人工编辑或拒绝率低于 10%;L1 到 L2 至少 50 条处于 L1、抽样通过率不低于 95%、窗口内无护栏违规;L2 到 L3 结果指标连续四周达标、零违规。判断步骤单独信任,造成可信度损失的失误将计数清零。窗口内无拒绝记录则暂缓晋升,证据须包含至少一次智能体在自身权限内主动拒绝或标记的案例。

降级自动执行,无需批准:近 20 条通过率低于 90%、结果指标连续两周未达标、任何护栏违规(直接降至 L0 并通知)。

护栏任何等级都不可逾越:各渠道容量上限、禁止联系名单、未经核实或过期的声明、质量规则中的自动失败项、随时冻结至 L0 的终止开关,以及实时回复底线——对真实入站对话的回复永远不高于 L0,序列停止并转人工。

规则:必须按任务记录等级与证据;新任务必须从 L0 开始;触发时必须降级;绝不因数量或窗口内无拒绝记录而晋升;绝不让已获等级越过护栏,绝不让实时对话无人值守运行。