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营销与增长

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更新于 10-16 04:49

技能介绍

该技能适用于为开发者工具或技术产品设定或修正价格的场景。当你在猜测价格、凭直觉定价并感到卡住、不知道免费与付费的分界线应放在哪里,或者认为用户不会付费而从不收费时,可以应用它。它产出价值指标、免费到付费的打包模型,以及一个有依据的价格数字,基于证据而非恐惧。

三个决策,按顺序进行

大多数创始人直接跳到第三个,然后疑惑为什么没有转化。

价值指标——你按什么收费。这是最重要的决定;搞错了,任何层级结构都救不了你。

打包——什么是免费的、付费的和企业级的,以及什么触发升级。

数字——每个层级上的实际价格。

依据客户获得的价值定价,绝不要依据你的成本或你的恐惧。你的基础设施账单是底线,不是策略。

你准备好定价了吗?

在证明人们会回来之前不要设置付费墙。如果第二周留存很弱,付费墙只会把漏水的漏斗变成更小的漏斗;先证明留存,再变现。例外情况:如果买家已经在要求向你付费,那在任何阶段都是绿灯。明确表达的付费意愿是最强的信号。

价值指标

为你收费的东西应随客户获得更多价值而增长。好的指标随他们的成功而扩展(席位、活跃用户、项目、事件、调用、数据、构建),足够可预测以便做预测,并且能用一句话说清楚。

价值来自更多人 → 按席位收费,但要注意共享登录和机器人账号会使其缩水。

价值来自更多使用 → 基于用量,但要有底价和上限,使账单保持可预测。

混合模式(平台费加用量)很常见且没问题。绝不要在机器价值产品上按席位收费,也不要在协作产品上纯按用量收费:那是在对你想要更多的行为征税。

免费到付费的分界线

对于开源或自助式工具,免费层是获客,不是慈善。赠送个人价值;对团队、规模和信任收费。

免费:为单个开发者或极小团队提供核心价值,足够慷慨以融入他们的工作流。这是你的分发渠道。

付费:公司需要而个人不需要的东西——协作与席位、更高限额、单点登录、审计日志、角色、合规、支持与 SLA。

企业版:"联系我们",在安全审查和采购介入的地方。

在获得价值的时刻触发升级("你添加了第三个队友"、"你越过了用量阈值"、"你需要 SSO"),绝不要用任意的墙或工具离开它就没用的隐藏功能。开发者会原谅"我的公司需要这个"的付费墙,而会怨恨"你宣传的那个东西"的付费墙。

找到数字

绝不要独自在房间里决定。按强度排序:

被挡回的付费意愿——你已经收到的"我们能为此付费吗"的消息。询问他们不用它付出了什么代价,以及一个层级需要长什么样才能获批。

价值锚定——依据你替代的东西以及你节省的时间或金钱来定价;捕获所交付价值的一部分。

竞争对手锚定——了解买家脑中已有的数字,然后赢得一个更高或更低的理由。"大致相同但稍便宜"会输。

在用户访谈中问范围问题:"在什么价格下这贵到不予考虑?便宜到让你怀疑?"这个差距就是你的范围。

好的样子

价值指标能用一句话说清,随客户的成功而增长,并保持可预测。

免费到付费的分界线落在团队、规模和合规上,而不是你宣传的核心东西上。

数字来自证据,而非成本或直觉。

相当一部分潜在客户说"这有点贵"。如果从来没有人反对,你就是太便宜了。

客户获得的价值大约是价格的十倍;低于约三倍,他们就会流失。

规则

必须依据客户获得的价值定价,而非你的成本。

必须证明人们会回来再设置付费墙,除非买家已经在要求付费。

绝不要发布超过三个自助式层级,或没有上限的用量价格。

绝不要在第一次"太贵"时就打折;那会训练买家去压价,并表明你不相信自己的价值。