用途 该技能适用于一批客户通话已经发生、但跟进尚未写出的场景。它面向销售或客户对接人员，帮助把通话中产生的承诺转化为可审核的跟进草稿，并识别哪些通话不需要发邮件。
主要能力
- 按时间窗口拉取通话：从通话记录、录音或用户笔记中提取窗口内所有通话，记录账户、参会人、日期和时长。已排期但无录音的通话会被列为“未核实”，而非静默丢弃。
- 提取承诺而非摘要：从每份记录中提取四类内容——你承诺了什么、对方承诺了什么、你未回答的问题、以及被明确说出的日期。其中“你承诺了什么”是最容易丢单且常被忽略的一类。
- 分诊哪些通话值得发邮件：依据参考规则判断，多数通话并不需要单独邮件。该技能的价值在于做减法，为每通电话都起草邮件等于没有筛选。
- 按账户去重：同一账户一周内多次通话合并为一封邮件，基于全部通话内容构建，避免同一公司同一天收到多封草稿。
- 按通话形态起草：不同场景（如停滞的续约、首次探索）使用不同邮件模式。每封草稿上限 150 词、最多三个可见行动项，超出部分转为下一次具名通话，而非拉长邮件。
- 输出清扫报告：先列超过三个工作日仍未完成的承诺，再列草稿，再列不发送邮件清单及一行理由，最后列出跨通话出现的模式（例如同一异议一周内出现三次）。
使用方式 使用前必须先询问时间窗口是“一天”还是“一周”，不得猜测或默认“所有近期通话”。若回答为“一周”，需确认是过去五个工作日还是自然周。随后读取承诺提取参考文件，再逐通处理。所有输出仅为草稿，用户需手动审核并发送。每个行动项必须附带具名负责人和明确日期，否则需明确说明该通话未产生行动项。被跳过或无法读取的通话必须列出并说明原因。不得编造通话中未出现的承诺、日期或数字。不得使用用户未使用过的语气撰写草稿。
适用场景
- 一天或一周的客户通话堆积后需要集中跟进。
- 需要识别哪些通话值得发邮件、哪些不值得。
- 需要追踪此前清扫中遗留的未完成承诺。
- 需要发现跨通话重复出现的异议或模式。
限制
- 仅生成草稿，绝不发送、排期、排队消息，也不写入 CRM。
- 不适用于没有通话记录或笔记可读取的情况。
- 无法核实已排期但无录音的通话内容。
- 不提供自动发送或自动更新 CRM 的功能。
- 具体参考文件内容、安装方式及平台支持信息暂未提供。