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设计与创作

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更新于 10-16 06:14

技能介绍

用途:该技能用于掌握网络上和社交媒体上关于某品牌的讨论,适用于定期每周扫描、发布周监测或异常排查,输出研判报告。

主要能力:扫描前先完成两步研究——解析品牌的别名拼写、话题标签、账号、产品名和子品牌,并为常见词品牌名找到消歧词;建立品牌画像(B2B 或 B2C、行业、主要地区和语言、大致受众规模)。随后在确认范围内并行搜索社交、新闻与媒体、评测平台、社区论坛等来源组,执行广义品牌、风险(诉讼、宕机、诈骗、召回等)和机会(自然好评、购买意向、对比优势)三类查询。每条提及按触达、增速、情感、风险主题匹配四个维度各 0–100 分评分,综合公式为 reach x 0.30 + velocity x 0.30 + max(risk_sentiment, risk_topic) x 0.25 + opportunity x 0.15。再与品牌记忆文件比对指纹 {url, platform, published_date},分为净新增、回归且分数变化、已知未变三类。最后分档:Crisis(65 分以上,立即转交,响应 2 小时内)、Watch(45–65,指派负责人,24 小时内)、Engage(正面且高触达,48 小时内行动)、Log(低于 45 且无风险信号)。

使用方式:需替换 {{CRISIS_OWNER}}(危机触发时的被标记人)和 {{ALERTS_CHANNEL}}(团队频道)两个占位符。运行前用一条消息确认范围:品牌理解、是否跟踪竞品、日期窗口(默认最近 7 天)、深度(默认深度扫描)以及危机层级触发时通知谁。若用户已提供或工作区先前已配置,可跳过提问。构建查询列表前需阅读 references/source-playbook.md 选择来源配置;评分前需阅读 references/scoring-rubric.md;重跑与记忆规则见 references/rerun-and-memory.md;报告格式见 references/output-format.md。

限制:首轮增速评分须标注为约估值,小时级增长率需要两次测量数据。每条提及必须链接到具体帖子或文章 URL,不得用平台首页。不得捏造互动数、粉丝数或情感。不得代品牌发布或发送任何回复,建议动作只是草稿,需人工明确批准。综合分移动 10 分以上的回归提及不得当作重复抑制。某来源失败时应继续其余来源,并在报告中说明缺口。若品牌名在调研后仍有歧义,需先确认实体。其他具体配置信息资料未提供。